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第2题
工作分析中的问卷调查法，是员工通过填写问卷来描述其工作中所包括的任务和职责，这种方法的缺点是（）。
A.个性化的信息难以收集，无法获知被调查对象的态度、动机等信息。
B.设计理想的问卷表并进行测算可能需要耗费较多的时间而且花费较多。
C.由于问卷较长，会造成心理压力。
D.易出现任务应付式的简陋回答。
E.填写问卷表是由任职者单独进行，缺少交流和沟通，回答者和分析人员都可能曲解信息，影响问卷分析的质量。
第7题
在电话咨询业务的一般流程中，若用户咨询到的信息较复杂且比较长，则应该()。
A.让用户自己上网查询
B.直接答复客户
C.采用传真回复用户
D.记录用户电话号码，然后回拨给用户进行回答
第9题
与单向链表相比，双向链表______。A．需要较少的存储空间B．遍历元素需要的时间较长C．较易于访问相邻
与单向链表相比，双向链表______。
A．需要较少的存储空间
B．遍历元素需要的时间较长
C．较易于访问相邻结点
D．较易于插入和删除元素
第10题
下列关于UPS蓄电池的说法中，正确的是（)
A.当需要较长的后备时间时，多并几组蓄电池即可
B.当UPS与蓄电池距离较远时，蓄电池开关应尽量靠近UPS
C.电池架较电池柜更利于蓄电池的维护
D.当多组蓄电池并联时，只需要一个电池开关统一将蓄电池连接至UPS
