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[判断题]

工信部升级投诉月累计值超月控制目标50%以上或月环比增幅超过50%的情况为投诉指标的异常增长。()

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第1题
工信部最新统计显示:今年1-4月,电信业务收入累计完成4862亿元,同比增长6.6%;截至4月末,3家基础电信企业的移动电话用户总数达16.05亿户,比上年末净增1084万户。其中,5G手机终端连接数达3.1亿户。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
工信部升级投诉发生量考核哪些内容()?

A.工信部待定

B.不明扣费

C.限制客户更改套餐

D.无法停机销户

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第3题
集团级升级投诉。包括:()、()、()、()、()等移交的客户升级投诉,以及总裁信箱、总部客户来信/来访、10080热线/邮箱、中国移动官方网站(简称中移网站)等渠道受理的客户升级投诉。

A.工信部

B.国家信访局

C.国家市场监督管理总局

D.中国消费者协会

E.央视等中央级媒体转办

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第4题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门(包括但不限于工信部、省管局)、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
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第5题
我们常提及到的投诉“敏感用户”主要包含()等人员。

A.客户是VIP及重要客户

B.政府部门工作人员

C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员

D.客户强烈表示不满,且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉

E.红名单用户

F.灰名单用户

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第6题
批量升级投诉判断标准为()

A.本地同一问题一天累计十件及以上

B.省内同一问题一天累计十件及以上

C.国内同一问题一天累计十件及以上

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第7题
2019年5月初,某增值税一般纳税企业的固定资产账面余额为3 500万元,累计折旧为1 200万元,未计提减
值准备。2019年至2020年该企业发生的有关固定资产业务如下: (1)2019年6月22日,购入一台不需要安装的生产用M设备,增值税专用发票上注明的价款为120万元,增值税税额为15.6万元。发生保险费用2万元,增值税税额为0.12万元,款项均以银行存款支付,预计该设备可使用10年,预计净残值为2万元,采用直线法计提折旧。 (2)2019年7月1日,该企业准备自建一栋库房。7月5日,购入工程物资取得增值税专用发票上注明的价款为200万元,增值税税额为26万元,款项以银行存款支付。该批物资于当日全部用于工程建筑。7月15日,领用本企业生产的钢材一批,市场售价为60万元,实际成本为30万元,相关进项税额为3.9万元。10月30日,确认3日至6日累计支付的工程人员薪酬40万元(此前薪酬已经发放)。 (3)2019年10月30日,自建库房工程完工达到预定可使用状态,预计该库房可以使用50年,预计净残值为零,采用直线法计提折旧。 (4)2020年3月25日,M设备因雷电意外毁损,以银行存款支付不含税清理费用1万元,应收保险公司赔款50万元。 要求:根据上述资料,假定该企业取得的增值税专用发票已经税务机关认证,不考虑其他因素,分析回答下列小题。 (答案中的金额单位用“万元”表示,计算结果保留两位小数)

26. 根据资料(1),该企业购入M设备的入账价值是()万元。A.140.4

B.120

C.122

D.142.74

根据期初资料和资料(1),下列各项中,关于设备计提折旧的会计处理表述正确的是()。A.M设备计提的折旧费记入“制造费用”

B.2019年M设备计提折旧额为6万元

C.M设备年折旧率为9.84%

D.2019年7月M设备开始计提折旧

根据资料(2),下列各项中,关于企业自行建造库房会计处理正确的是()。A.10月30日,确认累计支付的工程人员薪酬时: 借:在建工程 40 贷:应付职工薪酬 40

B.7月5日,购入工程物资时: 借:工程物资 200 应交税费——应交增值税(进项税额) 26 贷:银行存款 226

C.7月5日购人工程物资时: 借:在建工程 200 应交税费——应交增值税(进项税额) 26 贷:银行存款 226

D.7月15日,领用本企业生产的钢材时: 借:在建工程 30 贷:库存商品 30

根据期初资料、资料(1)和(4),下列各项中,关于该企业M设备毁损的会计处理结果正确的是()。A.转入“固定资产清理”科目的M设备账面价值为113万元

B.按支付的清理费,借记“固定资产清理”科目1万元

C.毁损的M设备导致企业营业外支出增加60万元

D.按应收保险公司的赔偿款,借记“其他应收款”科目50万元

根据期初资料和资料(1)至(4),2020年3月31日该企业“固定资产”科目余额是()万元。A.3 890

B.3 600

C.3 500

D.3 770

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第8题
督办单是指升级单或越级投诉处理过程中,由相关领导批示指导处理单位解决的工单。()
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第9题
2020年8月28日,住建部、教育部、工信部、自然资源部、生态环境部、中国人民银行、中国银行、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会九部门共同印发《关于加快新型建筑工业化发展的若干意见》提出了要推进发展智能建造技术,下列哪项描述不属于智能建造技术()。

A.加快新型建筑工业化与高端制造业深度融合,搭建建筑产业互联网平台

B.开展生产装备、施工设备的智能化升级行动,鼓励应用建筑机器人、工业机器人、智能移动终端等智能设备

C.推动智能光伏应用示范,促进与建筑相结合的光伏发电系统应用

D.推动传感器网络、低功耗广域网、5G、边缘计算、射频识别(RFID)及二维码识别等物联网技术在智慧工地的集成应用

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第10题
局部出现超投资,但建设工程的实际总投资未超过计划总投资。不是造成这种现象原因的是()。A.投

局部出现超投资,但建设工程的实际总投资未超过计划总投资。不是造成这种现象原因的是()。

A.投资控制工作和措施存在一定的问题

B.投资控制工作和措施存在有待改进和完善之处

C.投资目标分解不尽合理

D.统计工作不完善

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第11题
星级评定模型中,网龄是指累计在网月份数(评估期末累计在网月份数),每月加1分;省内携号、跨区入网客户,之前网龄累加,上限120分。(是累计网龄,不是有效网龄)。()
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