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[多选题]

以下哪种情况会造成异常取消订单()

A.商家联系客户取消

B.骑手联系客户取消

C.商家无货

D.客户地址错误

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骑手联系客户取消

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第1题
消费者申请退款,以下哪种情况会造成商家资损()

A.订单已出库,买家申请退款,商家48小时未做处理,系统直接同意退款

B.订单已出库,买家申请退款,商家操作拦截,未收到拦截结果商家直接同意退款

C.物流单已生成未出库,买家申请退款,发货单自动取消,取消失败,商家同意退款

D.普通分销订单,hold单情况下,买家申请退款,分销商在供销平台未查到lbx单,直接同意退款;但供应商未及时操作B2b的退款同意,导致B2B采购单下发

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第2题
以下哪种行为不会被处罚()

A.取消订单后未将餐品送给商家

B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)

C.微笑行动作弊

D.联系不上顾客时上报异常

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第3题
订单缺陷率(ODR)是衡量卖家提供卓越的买家体验能力的主要指标,以下哪种情况不会算入订单缺陷率?()

A.买家负面反馈(Feedback)

B.亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)

C.取消卖家自配送订单

D.信用卡拒付索赔

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第4题
以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,第一个订单乘客4人,司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求,司机取消第二位乘客订单

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第5题
以下哪种情况,会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)()?
A.由于卖家缺货,卖家在发货前取消了已生成的订单

B.由于买家下单后想取消,由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单

C.由于卖家错价,卖家在发货前取消了已生成的订单

D.由于买家下单后想取消,发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)

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第6题
电子商务订单中进行异常变动处理的情况,有客户取消订单和()。

A.客户补货

B.客户单据拆分

C.客户增订

D.客户取消订单

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第7题
以下哪种情况可以为用户申请优惠券()

A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价

B.因某些原因,导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用

C.用户自行取消订单,优惠券在取消后未能恢复

D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

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第8题
出现哪种情形会扣除“信用分”()

A.抢单成功后私自联系客户取消订单

B.抢单成功后自主取消订单

C.收到客户一星差评

D.接受系统指派订单后自主取消订单

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第9题
以下哪种情况会取消当年度年终绩效奖金()

A.迟到、早退达到 3 次

B.旷工 1 天

C.旷工 3 天或年内累计旷工 7 天

D.连续旷工 7 天或年内累计旷工 15 天

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第10题
下列哪种取消情况属于物流责任()

A.热斧行动

B.订单未超时;客户取消理由配送时间长

C.订单未超时;客户取消理由骑手联系我取消

D.选项28

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第11题
CCAR-300《航班正常管理规定》第二十九条规定中,遇到以下哪种情况时承运人可以不用向旅客提供餐食或者住宿服务()

A.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消

B.国内航班在经停地延误或者取消

C.国内航班发生备降

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