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[判断题]

住店客人可以免费使用酒店的健身房和游泳池()

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第1题
酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。()
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第2题
酒店的娱乐设施通常包括:游泳池、健身房、保龄球、桑拿和()。

A.中餐厅

B.西餐厅

C.邮电

D.歌舞厅

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第3题
某酒店客房内备有零食、酒水供房客选用,价格明显高于市场同类商品。房客关某缺乏住店经验,又未留意标价单,误认为系酒店免费提供而饮用了一瓶洋酒。结帐时酒店欲按标价收费,关某拒付。下列选项正确的是()

A.关某应按标价付款

B.关某应按市价付款

C.关某不应付款

D.关某应按标价的一半付款

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第4题
History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。()
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第5题
对啊酒店2021年2月10日入住客人张磊1人,包房1间,房价为500元/天,住5天。客户通过手机网银转账方式支付3000元(其中,住宿费2500元,押金500元)。按先付款后住店方式进行结算,下列账务处理正确的是()。

A.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500应付账款—张磊500

B.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊3000

C.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500其他应付款一张磊500

D.借:银行存款—工行3000贷:主营业务收入—张磊3000

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第6题
为保证宾客财产安全,目前酒店不提供类似于剪刀水果刀螺丝刀老虎钳等有利刃或维修工具借用,如客人有特殊要求,也可以拿到房间使用()
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第7题
洗衣房负责洗涤员工制服和对客服务的所有布草、布件,并为住店客人提供洗衣服务。()
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第8题
餐厅服务后阶段质量指通过顾客意见卡、留言簿、投诉信、座谈会以及其他各种方式所征集到的客人住店后的意见和反映。()
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第9题
换房只有一种可能,即由住店客人提出。()
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第10题
这客房的含义是()。

A.可以供客人住宿的房间

B.可供出租的房间

C.客人住店,但已外出的房间

D.住有客人的房间

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第11题
5.使住店客人产生舒适感的关键因素有()

A.职业微笑

B.职业用语

C.不厌其烦的道歉

D.主动、周到的服务

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