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[判断题]

换房只有一种可能，即由住店客人提出。（)

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更多“换房只有一种可能，即由住店客人提出。()”相关的问题

第1题

（)不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.所有客人住店期间的账目均实时入账

B.方便了客人在饭店内消费

C.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账

D.统一结账是一种赊账服务

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第2题

一般情况下，（)不属于换房、房租变更单的主要内容。

A.客人姓名

B.时间

C.房号

D.客人抵达日期

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第3题

酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。（)

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第4题

History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。（)

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第5题

这客房的含义是（)。

A.可以供客人住宿的房间

B.可供出租的房间

C.客人住店，但已外出的房间

D.住有客人的房间

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第6题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第7题

对于从事商贸活动的住店客人而言，一般来说，他们通常会要求饭店提供较好的会议服务设施。（)

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第8题

客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。

A.核对客人住房凭证

B.请客人出示身份证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第9题

洗衣房负责洗涤员工制服和对客服务的所有布草、布件，并为住店客人提供洗衣服务。（)

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第10题

下列选项属于总台领班工作任务的是（)。

A.发生意外时立即向大堂副经理和前台主管汇报

B.办理换房手续

C.为客人办理离店手续

D.发放客用钥匙卡

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第11题

在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。

A.一般来说只为住店客人提供此项服务

B.填写工作记录

C.问清客人的要求

D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

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