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[单选题]
美国STS专家（)把其中的各门交叉学科比喻为伞的骨架，它们至少有一端聚在一起，而且形成了STS整体。
A.卡特克利夫
B.克莱茵
C.弗洛伊德
D.亚里士多德
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A.对各门具体学科有指导作用的“科学之科学”
B.把各种具体科学的规律囊括在内的“科学之大全”体系
C.既概括又包括各门具体科学在内的理论体系
D.只概括不包括各门具体科学知识在内的关于世界普遍规律的理论体系
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
A.对幼儿家长评价研究
B.对"先开始运动"的评价研究
C.对不同课程模式的评价研究
D.对幼儿教师的评价研究
下列是有关我国产业结构状况的材料：
材料1 我国每亩耕地占有农机总动力只有0.16千瓦，远远低于发达国家水平……机播和机收面积均不超过20%……在现有耕地中，2/3是中低产田，目前改造的步伐仍然比较慢。
目前中国农业的科技贡献率只有39%，而发达国家则达到70%—80%。
我国第三产业在国内生产总值中的比重，1980年为21.4%，1985年为28.5%，1990年为31.3%，1995年为31.1%。
主要发达国家第三产业在国内生产总值中的比重，美国1987年为68%，日本1993年为57%，法国1993年为61%。部分发展中国家第三产业在国内生产总值中的比重，印度1993年为41%，泰国1993年为51%，巴西1993年为52%。
材料2 1996年工业产销衔接水平虽然逐季提高，但全年产销率仍比正常水平低1—2个百分点；产品积压，资金拖欠未见缓解，年末产成品资金占用比年初增加750多亿元，应收账款净额增加1200多亿元，企业亏损比较严重，亏损面达到23%。
“目前，全国产成品库存积压5000多亿元，占国内生产总值80%左右，据第三次全国工业普查，对94种主要工业品的统计，近2/3的产品生产能力闲置20%以上，主要是一些轻工、家电产品以及部分机械、化工、纺织产品。”
1995年乡镇工业的增加值占全国工业增加值的42%……但企业规模都小，总体是以轻型加工为主，它的增长速度比国有工业快得多。
……长期以来，企业是靠“涨价效益”维持生存的，现在市场竞争加剧了，价格不但不能上涨，还得下降……面对这种变化，企业很难立即找出相应对策。
据统计，目前全国有23个省(区、市)生产洗衣机，29个省(区、市)生产电视机，23个省(区、市)生产电冰箱。据统计，目前已将汽车工业列为支柱产业的省(区、市)就有22个，而且整车生产成为绝大多数省份发展的重点。
材料3 国家对农业的支持力度加大。1996年1—10月份，国家财政支援农业的支出达326亿元，比上年同期增长18.5%，高于同期财政总支出的增长速度。
良种在农业增长中的贡献率……我国“九五”期间将达到40%以上。
据专家估计，科技在农业中的贡献率如能提高至50%，则我国的粮食生产能力可提高4500万吨。
“对那些长期亏损、资不抵债而又扭亏无望的国有企业，按法定程序实施破产清算，既是加速结构调整的重要途径，也是保护债权人利益，主要是国有银行资产，免受更大损失的积极措施。”
1997年第一季度国有单位固定资产投资比例比去年同期增长14.4%。其中生产性投资加快，更新改造投资增长19.7%。
在这一阶段的行业结构调整和市场竞争中，四川长虹电子集团脱颖而出，很快占领了27%的国内彩电市场，1996年资产利润率高达18.4%，高于行业平均水平14%。在长虹的冲击下，电子行业结构调整和企业重组的步伐加快。
纺织业中的三枪集团，一方面加大新产品开发，另一方面通过兼并效益不佳的企业，迅速提高生产能力。三枪集团年均销售收入20亿元以上，利润超亿元，市场占有率达20%左右。
目前，全国已有22个省、市、自治区把旅游业作为“九五”重点产业来办。与此相适应，云南、陕西、浙江旅游业总收入已经相当于国民生产总值的5%以上，北京、海南达到13%，成为事实上的支柱产业。
交通运输业、商业餐饮业、金融保险业、信息咨询业、通讯邮电业、建筑房地产业等，是近年北京经济发展的“火车头”，其增长幅度都高于国内生产总值的增幅。
请回答：
B、克服了振动大面积灌注工艺所导致的增强纤维灌注不均匀、成本较高的问题
C、比单孔灌注工艺的灌注效率及可靠性更高
D、真空大面积灌注工艺显著提高了蜂窝增强低密度烧蚀材料本身的质量和防热结构的完整性，其中灌注成功率达到99.95%以上，工效是美国“阿波罗”飞船所采用的单孔灌注工艺的5倍
