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[主观题]
在解决问题过程中，对解答问题有启示作用的相类似的事物叫（） A．原型 B．原型启发 C．问题情境 D．
定势
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A．强调解题过程分析
B．强调解题策略分析
C．强调知识与人格特征相互作用分析
D．强调不同类型知如识在解决问题过程中的不同作用分析
A.采取积极、主动的方式，不与来电者发生正面冲突，更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导，引导后问与业务有关问题，则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问，请提醒三次后礼貌挂线
A.准时参加：准时拉客户进群、准时推送直播链接
B.过程监控：关注客户在线时间以及互动情况及参与热度
C.后续回访：回访客户感受、解答客户问题、重复成交
D.放弃跟进：对未成交的客户进行放弃，无需邀约下次直播
A.在工作过程中要保持畏惧心
B.要解决问题，一定要回到问题的现场
C.所有的成就都需要现场机遇的成全
D.经常在现场祈祷就能得到神灵的佑护
A.注重对幼儿木工活动兴趣的激发和保护
B.多观察幼儿在创作过程中的表现并适时引导
C.注重生活经验对幼儿想象和解决问题的作用
D.通过不同方式让幼儿感知木工文化的伟大
A.对客户诉求不回应，不搭理
B.使用不礼貌用语回复客户
C.不理睬客户，与客户争吵
D.服务过程中面对客户指责，推诿责任
E.热情帮助客户解决问题
