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[判断题]

客户来电反映无法通过短信方式开通来电显示。提单路径为()

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第1题
客户可以通过短信方式使用彩信帐单业务,发送短信()到()开通彩信账单包月业务,包月费()元。也可以发送短信()、()或者()到()进行点播,资费为()元/次。
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第2题
客户可在手机银行通过安全认证进行手机盾的开通,安全认证方式包括(),设置6位数字手机盾密码后即开通成功

A.人脸识别+短信

B.TOKEN+短信

C.SIM盾

D.中银E盾

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第3题
防骚扰提醒服务,首先需要开通什么业务才可以正常使用()

A.炫铃

B.VOLTE

C.短信功能

D.来电显示

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第4题
对于免费赠送的业务,在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等,确保客户可随时通过()及其他便捷方式取消业务。

A.电话

B.营业厅

C.短信

D.公众号

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第5题
针对友商号码无法收发处理流程正确的是()
A.查询客户是否欠费、是否开通短信收发功能、上网功能、是否属于关键字或流量超限拦截;其中关键字或流量超限拦截按现有流程处理B.如正常,通过前置查询客户短信功能、上网功能是否正常正常,如果通过前置系统查询短信或上网功能不正常,一线在线关闭重开短信、上网功能C.询问客户故障时间和现象D.进入前置系统——短信详单查询——互通网关日志结合客户提供的故障时间辅助查询是否正常E.帮助客户位置更新建议重新开关机后再试,如位置更新仍未恢复,工单中务必记录对方号码和故障时间,按模板记录派单提交至自营中心二线处理组处理
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第6题
客户可通过“来电秘书”小程序订购并使用12580移动语音助理,收取流量费,未开通语音助理包月业务无法使用各项功能()
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第7题
客户2月12日来电反映其1月23日最后一次上高速,此后没再上过高速,2月初收到银行扣款短信,怀疑多扣乱扣,要求核查解决,该投诉事件发生时间应选择1月23日()
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第8题
目前客户可通过登陆()进行礼品兑换,中国移动将会逐步开通短信、()、()等兑换方式。
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第9题
纸质进件无法通过人工直接激活,引导客户通过柜台、超级柜台、微信小程序激活,告知可以发送微信小程序激活方法的短信。微信小程序激活默认凭密码消费,如需设置支付密码、修改消费方式可致电人工()
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第10题
当客户接听境外来电的时候,彩印平台将预制的提醒信息是以()的方式告知客户,提示客户该电话来自境外,谨防上当受骗。

A.USSD

B.闪信

C.短信

D.彩信

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第11题
客户来电取消12580业务,通过“梦网业务”查询158*****089开通“车主管家”,资费5元,可直接告知业务名称和资费,按客户要求取消即可()
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