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更多“何谓客户服务“五步法（）”相关的问题
第5题
诊断五步法正确的是（）
A.核对客户抱怨问题—分析问题—隔离问题—维修故障—核实维修结果
B.核对客户抱怨问题—隔离问题--分析问题—维修故障—核实维修结果
C.核对客户抱怨问题—隔离问题--维修故障—分析问题—核实维修结果
D.核对客户抱怨问题—分析问题—维修故障—隔离问题—核实维修结果
第8题
中国电信服务理念中的高效服务怎么理解？（)
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
第11题
下面对小而美的企业说法正确的是（)A小而美，小是市场小;B小而美是细分市场，满足某个群体认同的
下面对小而美的企业说法正确的是()
A小而美，小是市场小;
B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;
C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;
D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。
