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[多选题]
用户进线反馈卖家发错货，收到的商品与店铺页面显示不一致，客服应如何处理？（)
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
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A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货
A.催促并告知48小时左右会有专员回复
B.催促并告知24小时左右会有专员回复
C.催促并告知会有专员尽快给出回复
D.催促并告知24小时内会有专员给出回复
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买
A.买家优先提供商品问题的凭证
B.卖家优先提供商品的进货凭证
C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明
D.若商品问题举证有效，三包商品支持按照三包流程处理，非三包商品支持退货
A.用自己的物流渠道补发
B.让买家发起部分退货退款
C.赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量
D.不予处理，等待系统自动处理
A.商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
B.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流流务的质量
C.日均成交量、日均流浪量、日均客服咨询量
D.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”
A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促
B.告知用户会尽快送达
C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单
D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单
A.告知买家店铺内无该商品
B.告知买家店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品
C.安抚买家-告知店铺内无该商品-推荐相似款商品给到买家
D.安抚买家-告知店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品
