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第2题
以下哪些情况，志愿者需引导旅客需前往人工值机区办理值机手续（）
A.旅客有购票短信，但是设备显示未查询到航班（所购机票可能为代码共享航班无法自助值机）
B.已网值旅客想重新选座，设备无法操作
C.特殊航线（乌鲁木齐航班）（受防疫政策影响，无法办理自助值机）
D.中联航旅客自助设备提示所购机票不支持自助值机，请前往人工柜台（中联航无免费手提行李额舱位（I/Z/U舱），不支持自助值机）
E.旅客有特殊座位需求（如紧急出口座位或锁座）
第3题
东上航白金卡旅客来柜台办理值机业务时，须告知旅客如需办理升舱业务，需（）
A.提前40分钟在东航APP上在线升舱
B.提前50分钟在东航APP上在线升舱
C.提前60分钟在东航APP上在线升舱
D.联系东航代办，得到其同意后为旅客升舱，升到I舱
第4题
民航局月度安全运行形势分析会通报中通报的行业内发生的典型不安全事件有（）
A.10 月 16 日，A319 执行西安-攀枝花航班着陆过程中跑道外接地
B.9 月 29 日，东航机务在虹桥机坪送机时被牵引车碾压身亡
C.10 月 12 日，厦门机场地勤员工被摆渡车挤压，抢救无效死亡
D.8 月 9 日，深航 A330 执行深圳-西安航班，宣布 MAYDAY后返航深圳
E.8月17日，深航A320执行珠海-运城航班，误入危险区
第6题
《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（)，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原车票车次
