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[判断题]

客人结账退房后，总体来说，客房状况由住客房变为净空房。（）

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更多“客人结账退房后，总体来说，客房状况由住客房变为净空房。（）”相关的问题

第1题

客人结账退房后，客房状况由住客房变为走客房。（）

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第2题

客人结账退房后，客房状况由住客房变为净空房。（）

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第3题

对于前厅来说，为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第4题

结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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第5题

结账员在办理完客人的离店手续后，一般来说，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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第6题

处理住客留言服务时，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容

B.交接班时应将留言情况交代清楚

C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理

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第7题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

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第8题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.电话预定记录

C.合同

D.流水单

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第9题

饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。（)

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第10题

客房服务员在确定清扫顺序时，应考虑（)。

A.有利于客房销售，提高客房出租率

B.方便工作，提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第11题

客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体，包括曾经住过和预订过客房的客户信息。（)

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