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[多选题]

购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,()时,应出示乘车人本人相应有效证件。

A.购票

B.退票

C.进出站检票

D.乘车

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第1题
持有中华人民共和国残疾人证,且载明()残疾,残疾等级为一级或二级的,可以购买使用残疾人专用票额的车票。

A.智力

B.精神

C.视力

D.肢体

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第2题
旅客在12306网站购买的车票,换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记()字。

A.互

B.专

C.网

D.订

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A.车票、有效身份证件、旅客

B.车票、有效身份证件原件、旅客

C.车票、身份证件原件、旅客

D.有效身份证件原件、旅客

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第4题
旅客张某购买车票票价为1元,那么车站可以为其办理退票,但不退还任何票价。()
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第5题
团体旅客办理改签车票时,必须在开车48小时以前办理。()
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第6题
《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时,能提供购(),在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A.购票时所使用的有效身份证件原件

B.原车票乘车日期

C.购票地车站名称

D.原车票车次

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第7题
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内,凭()到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

A.购票时所使用的有效证件

B.客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

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第8题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定,对死者的()等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人。

A.车票

B.衣物

C.随身携带物品

D.贵重物品

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第9题
()发生大面积故障,无法正常检票时,车站要及时公告、增加工作人员人工查验车票,确保通道畅通及旅客乘降有序。

A.闸机系统

B.自动检票系统

C.自动检票

D.闸机

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第10题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()或其联系方式等一并移交。

A.车票

B.证明材料

C.相关证人

D.同行人

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第11题
旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收()。

A.空调车与普通车的票价差额

B.空调票票价差额

C.空调票与硬座客票的差额

D.空调车票价

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