A.总部行业网关三网合一业务
B.省内业务
C.省行业网关全网短流程业务
D.省行业网关全网长流程业务
A.使用省内各图书馆的数字资源
B.直接使用省图书馆拥有的数字资源
C.远程使用安装在相应的数据资源厂商网络站点上的资源
D.远程使用省外其他图书馆的数字资源
A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响,影响面大的相关投诉
B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评,对公司形象产生影响,经认定确属服务环节出现失误所致
C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件
D.前期在省内未得到有效预防的,导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上,经总部认定确属省公司责任的