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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为找出消费者在购买特定产品过程中所表现出来的典型的购买决策阶段,可采取的主要方法有( )。

A.反省法

B.回顾法

C.预期法

D.惯例法

E.举例法

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第1题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性,并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程()
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第2题
在市场营销学中,市场需求反映消费者对某一特定产品或服务的()。[2003年真题]A.购买意愿和购买

在市场营销学中,市场需求反映消费者对某一特定产品或服务的()。[2003年真题]

A.购买意愿和购买能力

B.购买意愿和偏好

C.效用和价值

D.需要和购买欲望

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第3题
下列关于消费者满意的叙述中,正确的一项是()。

A.消费者的满意与消费者的态度是一回事

B.消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的

C.消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较

D.消费者的满意与消费者的态度总是一致的

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第4题
消费者在完成购买产品前包括哪些过程()?

A.知道这个企业提供的产品或服务

B.有潜在需求

C.在购买前进行评估和决策

D.对这些产品和服务感兴趣

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第5题
消费者在购买活动中的情感会表现出的情况有( )。

A.积极的

B.消极的

C.平常的

D.积极的和消极的

E.积极的和平常的

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第6题
根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(银监办发〔2017〕110号)的规定,银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程中,以下哪一种行为是错误的?()

A.在销售过程进行同步录音录像

B.销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

C.应征得消费者同意后方可进行销售

D.应对产品风险信息进行充分披露

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第7题
“消费者通过电话咨询产品相关信息,但是最终未能促成上门购买的过程”是不属于产品销售服务的。()
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第8题
关于对市场营销人员的作用,下列描述正确的是()
关于对市场营销人员的作用,下列描述正确的是()

A、市场营销者并不创造消费者的需要,但影响消费者的欲望

B、市场营销人员使人们购买并不需要的东西

C、市场营 销者创造消费者的需要

D、可能通过开发和销售特定的产品和服务来满足消费者的欲望

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第9题
消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、()、处置产品服务所涉及的过程。

A.介入

B.观看

C.交换

D.使用

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第10题
下列关于文化市场的概念中,表述错误的是()。
A.从狭义上讲,文化市场是指以商品交换的形式提供精神产品和文化娱乐服务的场所

B.从狭义上讲,文化市场是指文化商品和服务在交换过程中所发生的各种关系的总和,体现看文化商品和服务的生产者、经莒者、消费者、决策者之间,及不同文化生产资料所有者之间的相互关系

C.在整顿、规范文化市场秩序时,我们一般指的是狭义上的文化市场

D.在制定文化市场政策法规时,我们一般指的是广义上的文化市场

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