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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥()。

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

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第1题
以下顾客投诉哪一项可以由员工解决?()

A.顾客投诉员工找错钱

B.顾客说拿到的汉堡凉了

C.顾客投诉吃了汉堡后浑身不舒服

D.顾客要求见经理

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第2题
如果一个企业的顾客忠诚度低于另一个企业,那么以下哪一项是正确的()?

A.销售额会低于另一个企业

B.到达相同销售额所投入的成本会低于另一个企业

C.不会影响企业竞争力

D.从根本上降低了企业自己的竞争力

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第3题
以下哪一项会使供应商变得更有讨价还价能力的条件()。

A.有令顾客满意的替代品供应

B.供应商的产品已经给购买者制造了很低的转换成本

C.对供应商来说,购买者是他的重要客户

D.供应商具有前向整合的能力

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第4题
正确的绩效管理理念是有效实施绩效管理的保障。以下对绩效管理的认识,哪一项是不正确的()?

A.绩效管理是由上到下的单向管理活动

B.绩效管理主要是对员工行为和结果的管理

C.绩效管理是双向的管理活动

D.绩效管理是周期性、持续性的活动

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第5题
以下关于自主售后自动化策略的场景,不包括哪一项()

A.待审核自动化

B.待收货自动化

C.待退款自动化

D.待处理自动化

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第6题
关于以太网交换机,以下哪一项描述是错误的()。

A.可以分割冲突域

B.基于IP地址确定转发端口

C.支持VLAN技术

D.有效减少广播

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第7题
关于100Mbps快速以太网与10Mbps传统以太网的帧结构,以下哪一项描述是正确的。()

A.完全不同

B.帧首部控制字段不同

C.完全相同

D.可以相同也可以不同

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第8题
关于UDP,以下哪一项描述是错误的()

A.UDP实现进程间通信

B.UDP提供数据检错功能

C.UDP提供面向连接传输服务

D.UDP提供面向报文传输服务

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第9题
关于食物中毒,以下哪一项表述是正确的()。

A.发病潜伏期长

B.发病与特定食物有关

C.临床表现大不相同

D.有传染性

E.因暴饮暴食而引起的急性胃肠炎属于食物中毒

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第10题
关于曼彻斯特编码的作用,以下哪一项描述是正确的。()

A.提高数据传输速率

B.降低对线路的带宽要求

C.在数据中携带发送时钟信息

D.提高数据传输的安全性

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第11题
关于DHCP,以下哪一项描述是错误的()

A.DHCP服务器负责管理主机网络信息

B.主机需要配置DHCP服务器地址

C.DHCP采用C/S结构

D.主机可以通过DHCP自动配置网络信息

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