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第1题
下列各句用语得体的一项是（）
A.奉上力作一本，鄙人才疏识浅，书中谬误甚多，特此敬请斧正。
B.日前丢失支票，蒙您及时送回，感激不尽。明天我将专程前来致谢，不知是否方便打扰？
C.学生会经过调查研究，写出了一份调查报告，提出了不少改进食堂服务质量的意见，并责成学校领导研究落实。
D.听说贵公司在经营方面存在困难，你们如需指点的话，我们将不吝赐教。
第2题
文中画横线的句子有语病，下列修改最恰当的一项（）
A.我们很清楚地感觉到，这种未来是很快就要到来的。在幻想越来越迅速变成现实的当今，即使我们不想象未来，现实本身也将变得不可理解
B.我们很清楚地感觉到这种未来是很快就要到来的可能。在幻想越来越迅速变成现实的当今，如果不想象未来，我们连现实本身也将变得不可理解
C.我们很清楚地感觉到，这种未来很快就要到来。在幻想越来越迅速变成现实的当今，如果不想象未来，连现实本身也将变得不可理解
D.我们很清楚地感觉到，这种未来有可能很快就要到来。在幻想越来越迅速变成现实的当今，我们即使不想象未来，连现实本身也将变得不可理解
第4题
Wehavethepleasureofplacingthefollowingorderwithyou,andhopeyouwillkindlysendthegoodsassoonaspossible.很高兴向贵方订购下列货物，希望贵方能按时发货（）
第8题
当顾客将线下产品与线上价格进行比对时，我们可以从哪几个方面进行回答（）
A.网上活动原因-前期低价获客
B.实际限时限量-买的越多越贵
C.后期活动调整-越到节点越贵
D.线上线下差异-优质服务比对
第9题
如果用户对全家WIFI产品价格产生异议，觉得贵，以下哪种话术是不恰当的（）
A．我给您安装调试，我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的，最高带宽可以达到1000M，Wi-Fi 支持2.4G和5G双频， 符合国家标准，性能稳定，绿色健康，绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证B．我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护、组网硬件终端故障及时更换服务等，以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器无法享受到的C．嫌贵，就别买！谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的， 说怎样就怎样D．至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障，您所获得的服务价值将高于产品本身的价值
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第10题
当我们去派送进口快件时，客户只负责签收进口件，这个时候，我们应该说哪些内容尝试获取销售线索（）
A.有需要开一个付款账号方便结账吗
B.贵司平时还会有本地支付运费寄送快件到国外的情况吗
C.如果你们每月或每季度都有快递寄送需求，我能把贵司的情况交给客户经理跟进，免费开通赊销账号，还能享受新客户促销优惠
D.看到贵司平时经常寄国际快递，都是你们本地预付运费的吗DHL最近对新客户有很多折扣优惠，有兴趣多了解吗
