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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

每—次带团和带团中的每一天,导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象,是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时,导游员要注意()三个方面。

A.问候的对象

B.问候的时间

C.问候的用语

D.问候的礼节

E.问候的场合

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更多“每—次带团和带团中的每一天,导游员与游客的交往都是从见面问候…”相关的问题
第1题
导游员带团的原则()

A.游客至上的原则

B.履行合同原则

C.等距离交往原则

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第2题
小徐是职业学院旅游专业毕业的学生,刚跨出学校校门的景区导游员,这次他带的是来自T地区的旅游团。接到团队后,与前几次带团一样,小徐就认真地讲解了起来。然而,游船上的游客对他认真的讲解似乎并无多大兴趣,不但没有报以掌声,坐在船后两排的几个游客反而津津乐道于自己的话题,相互间谈得非常起劲。虽然也有个别的游客回过头去朝那几位讲话的看一眼以表暗示,但那几个游客好像压根儿没有意识到似的,依然我行我素。看着后面聊天的几个游客,再看看一些在认真听自己讲解的游客,小徐竭力保持自己的情绪不受后面几位聊天者的影响。但是他不知道怎样做才能阻止那几位游客的聊天。如果你是小徐,你遇到这样的情况会如何处理?
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第3题
导游员带团技能有哪些主要内容?

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第4题
在景点游览时,全程导游与地方导游应分工协作,全程导游带团前行,地方导游应殿后,招呼滞后的游客,并不时清点人数,以防走失。()
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第5题
导游员带团的特点是()

A.工作的流动性

B.接触的短暂性

C.服务的主动性

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第6题
旅游活动中若有游客突然生病,通常情况下由全程导游及患者亲友将其送往医院,地方导游则带团继续游览。()
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第7题
导游员带团时要与哪些单位进行合作()

A.领队

B.司机

C.其他旅游接待单位

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第8题
导游员小李在带团服务过程中,向旅游者兜售登山雨衣。对此,由省级旅游主管部门对其所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。()
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第9题
导游员小张在带团过程中,擅自变更行程单中的接待计划,那么下列关于对小张的行政处罚正确的是()。

A.对小张责令改正

B.没收小张违法所得

C.暂扣小张导游证1至3个月

D.暂扣小张导游证3至6个月

E.情节严重的,吊销小张导游证并予以公告

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第10题
导游员按计划带团到火车站乘车时,发现计划中是软卧车票,而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下导游员应该()。

A.迅速与有关票务人员联系,弄清情况。若属责任事故,应尽可能纠正和弥补

B.若属临时变更而未来得及通知,应首先将情况告知领队及团中有身份或有威望者,求得谅解

C.让领队及其他人协助向客人解释,导游员则应诚恳向客人道歉,并可赠送礼品以示歉意。还要退还软、硬卧差价部分和精神损失费给客人

D.让领队及其他人协助向客人解释,导游员则应诚恳向客人道歉,并可赠送礼品以示歉意。还要退还软、硬卧差价部分以及差价的百分之二十的违约金给客人

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第11题
讲解员在带团时候经常会遇到游客不愿听讲解的情况,请分析一下游客不听讲解的原因。如果你遇到这种情况,你会如何处理。
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