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第4题
每—次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意()三个方面。
A.问候的对象
B.问候的时间
C.问候的用语
D.问候的礼节
E.问候的场合
第6题
导游员小张在带团中向游客强行推销纪念币10套，根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处（）以上3万元以下的罚款
A.1000元
B.1500元
C.2000元
D.3000元
第9题
导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。关于砸伤
王某的责任承担，下列说法正确的是
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A.导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任
B.顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责
C.小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任
D.如果查明烟灰缸系从8层抛出，8层以上业主仍应承担补充责任
第10题
小徐是职业学院旅游专业毕业的学生，刚跨出学校校门的景区导游员，这次他带的是来自T地区的旅游团。接到团队后，与前几次带团一样，小徐就认真地讲解了起来。然而，游船上的游客对他认真的讲解似乎并无多大兴趣，不但没有报以掌声，坐在船后两排的几个游客反而津津乐道于自己的话题，相互间谈得非常起劲。虽然也有个别的游客回过头去朝那几位讲话的看一眼以表暗示，但那几个游客好像压根儿没有意识到似的，依然我行我素。看着后面聊天的几个游客，再看看一些在认真听自己讲解的游客，小徐竭力保持自己的情绪不受后面几位聊天者的影响。但是他不知道怎样做才能阻止那几位游客的聊天。如果你是小徐，你遇到这样的情况会如何处理？
