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[判断题]

在客户营销环节,不需详尽讲解产品和服务的特征,不需要充分揭露风险,只要符合客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等,就可以推荐该产品。()

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第1题
关系营销理论的核心是___。

A.争取与维护客户

B.为客户提供满意的产品和服务

C.维持与客户的长期关系

D.积极向客户推销产品

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第2题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户、实施商机管理、了解和把握高端客户的金融服务需求、提供
适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售、绑定客户。()

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第3题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、()交叉销售,绑定客户。

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.提供适合的产品和服务

C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案

D.提供超出客户预期的服务

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第4题
银行、支付机构在开展金融消费者教育过程中,可以适当植入个别金融产品和服务的营销宣传内容。()
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第5题
消费者可以十分便利地通过微信平台关注并获取企业产品和服务的相关信息,在消费过程中随时和企业联系,实现自主咨询、下单、购买、支付和意见反馈等消费环节()
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第6题
在制定拜访计划的过程中,客户的基本信息主要是描述客户的产品需求,好让销售人员有针对性的讲解产品。()
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第7题
下列有关网络营销定价策略的描述,不正确的是()。

A.网络营销价格是指企业在网络营销过程中买卖双方成交的价格

B.只有完全免费的才算免费定价策略

C.网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格

D.网络定价策略包括免费策略、低价策略等

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第8题
下列关于文化环境对人们的影响的说法错误的是()

A.在追求变革、喜欢猎奇的环境下,人们更倾向于积极的尝试新的金融产品和服务

B.对于金融产品认识的不同,会造成人们对金融产品需求的不同

C.在崇尚节俭的地区,储蓄存款不容易增加

D.语言文字也是文化环境的一部分,也会对金融营销产生巨大的影响

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第9题
在向老年人、残障人士等特殊客户群体提供具有一定风险的产品和服务时,要注重适当性原则并应相
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第10题
根据JIT生产方式的观念,浪费被定义为生产和服务过程中 ()

A.不对产品增添价值的任何活动、行为或事物

B.等候时间

C.运送环节

D.库存

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第11题
在价值链分析过程中,下游环节的增值活动的中心是()

A.产品

B.供应

C.生产

D.客户

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