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[主观题]

我们认为质量达到标准,而且你所报的价格也令人满意。我们还注意到,你们将对价值5000英镑或以上的订单给予5%

的折扣。
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第1题
方小姐对你的介绍十分满意。马上就要成交了,方小姐问起了价格问题。 () A.“每页0.10元。” B.“每页0.10元。

A.A.“每页0.10元。”

B.B.“每页0.10元。而且我们的交货是业内公认最快的。”

C.C.“每页0.10元。常言道: ‘一分钱,一分货’,我们的质量是最好的,所以我们的价格也是最贵的。”

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第2题
北京市某营销公司推出一项特殊业务,即向保险公司等出售个人信息,不同信息的价格也不尽相同,包括被采集者的姓名、性别、联络电话在内的基本信息,每条2元,500条起售。一位保险代理人称:“只要这类信息中有10%是有效的,代理人以每条2元的价格购买就是有价值的。”对于这种行为是否侵害他人隐私,营销公司认为,“现行的法律是有漏洞的,我们这样没有侵犯什么隐私,而且打个电话并不会给对方带来什么伤害”;律师则认为,“在未经当事人同意的情况下,公开这些个人信息的行为已属侵权,如果这种行为还是以赢利为目的,那么性质就更严重了。”尽管目前国内还没有隐私法,但是根据《民法总则》的相关条文,已经可以断定这种行为是违法的。根据上述材料,请谈谈你的看法。
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第3题
一次失败的电话营销。 某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话,推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下:

杨小姐:早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授:是的,请问哪位? 杨小姐:我是xx公司的小杨,我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授:有点忙。对了,杨小姐有什么事? 杨小姐:是这样的,郭教授,我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件,很好的。而且,近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施,即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授,您觉得怎么样? 郭教授:哦,原来是这样。不如这样吧,你先发过来一个产品介绍给我们看看,如果有需要我会联系你的,好吗? 杨小姐:好的,待会儿我就给您发过去。顺便问一下,郭教授,你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授:我要开会了......问题: (1)在这次通话中,杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为,如何对这次通话过程进行修正?

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第4题
如果用户对全家WIFI产品价格产生异议,觉得贵,以下哪种话术是不恰当的()
A.我给您安装调试,我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的,最高带宽可以达到1000M,Wi-Fi 支持2.4G和5G双频, 符合国家标准,性能稳定,绿色健康,绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证B.我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护、组网硬件终端故障及时更换服务等,以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器无法享受到的C.嫌贵,就别买!谁卖给您,您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的, 说怎样就怎样D.至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障,您所获得的服务价值将高于产品本身的价值
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第5题
销售过程中顾客提出别的品牌比你家的便宜,你给同样的价格就成交()

A.不好意思品牌不同,我们的品牌质量好,便宜不了

B.别的品牌也很好,但是我们的更适合您,搭配好穿出去有面子,更值钱

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第6题
你是否也一直在“后悔过去、担忧未来、不满今天”当下,大多数人或多或少都在忍受“心苦”。每天都有很多的人活在纠结、焦虑中。对此,你认为()①情绪的表达不仅与自己的身心健康有关,而且关乎人际交往②情绪的表达要随心所欲,不受压抑③我们需要了解自己的情绪,接受它们,并学会以恰当的方式表达出来④要正确对待自己的各种情绪感受,保持积极的心态,让我们的青春生活更加美好

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第7题
维拉打算升级她那台新的个人电脑中的操作系统。她听说新操作系统Linux在技术上优于Windows,而且价格低很多。
然而,在询问了她的朋友之后,她发现他们用的都是装了Windows的个人电脑。他们也认为Linux更吸引人,但是他们又说当地商店里销售的Linux的拷贝相对较少。维拉选择了Windows。你能解释一下她的决定吗?
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第8题
顾客在售后的常见异议:“我再把这几件带上,你多打点折扣要不我就都不要了!”我们如何解决()
A.美女,我们确实做不了,因为这个折扣本身已经是我们ONLY最低的了,而且您经常买我们家衣服也知道,平常都是不打折的,这次做活动,你省的钱都是商场给的呢,真的已经是很划算了B.美女,您这几件不带着,下次不做活动就是原价了,到时买就没有那么划算啦C.美女,我们的活动都是公司统一的,我也没有办法,你不要就算了吧D.美女,您选的这几款真的都非常适合您,不带就可惜了,价格您放心,这已经是我们品牌对于新款的最低折扣了,而且是因为节假日才做的这么优惠,绝对不会买亏的
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第9题
在费用与结算方面,我们需要注意餐标和报销规则,以下选项中,说法错误的是()

A.一般情况下,在标准范围内实报费用,超出标准只报上限金额

B.我们要提供真实用餐点菜单据、发票以便报销

C.如果老师报销的餐费没有达到上限的,我们可以顺便也把自己的费用一起报销了

D.老师个人餐费上限额度是,早餐50元,午餐和晚餐各100元,且负责的是正三餐费用,其他的下午茶、宵夜均不涵盖

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第10题
求助者:“我们同居3年了,虽然他现在不经常来找我,不过我仍然相信他需要我,离不开我(双手紧握,眼神转离工作者的注视),这是我继续跟他在一起的原因(头下垂,音量变小)。当初是我主动愿意跟他同居的,我觉得两个相爱的人能够在一起, 是最幸福的事,所以我没有要求名分。最近半年来,他不再总是到我这里来,我相信他可能是因为太忙了(眼神再次转离工作者的注视)。不过我坚信他当初说的话,他爱我胜于爱他太太(眼神再次转离工作者的注视),所以我对他很信任(声音转弱)。”护理人员下列回应中,哪个运用了面质技术()
A.你刚刚提到,他最近一年不常到你这里来,不知道他这一年来共找过你几次B.3年前你不顾一切跟他同居,也没要求名分。虽然最近他不常来看你,可是你了解他,认为他这样做是情非得已,而且你信任他说的话,所以对他很放心C.虽然你没有名分,而他最近很少到你这里来,不过想到他3年前说的誓言,你就安心了。虽然你这样认为,可是我却从你的动作表情看到你内心的焦虑,似乎你对他的誓言不再有信心。不知道我的感觉对不对D.看来您对他很是很信任他的,但是你们这种关系我实在接受不了
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