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第2题
在有毒气体泄露厂房，有3名人员倒在车间内，当你到达现场，发现没有防护装置，你会怎么做（）
A.直接冲进厂房，以最快的速度救出病人
B.拿湿毛巾捂住鼻子进入厂房救人
C.生存的希望不大，放弃救援
D.等待防毒面具送达，戴好后进入现场
第5题
“当你发现员工存在不足之时，切忌过早下结论。事实上，根据一两次观察，得出的结论很可能是错误的。你需要持续、深入地观察，如果有可能的话，可以进行记录。”这种表述是否正确（）
A.说不清楚
B.是
C.否
第6题
为了在高峰时段取得佳绩，以下属于“保持活跃”的内容时（）（高峰时段）
A.在你负责的区域多走动，随时与顾客互动
B.将非销售工作量减至最少
C.你要负责哪些分配好的任务和职责
D.留意团队成员，在他们需要时提供帮助
第10题
在BSV期间，你多次进入卫生间，发现清洁状况良好。但在你最后一次进入卫生间时，你注意到地板上出现了积水。你在走出卫生间时看到有一名员工正要进入卫生间进行例行清洁工作，你会怎么处理呢（）
A.将卫生间清洁标记为否，因为你最后一次观察时地板上有积水
B.将卫生间清洁标记为是，因为员工在整个视察期间都在努力保持清洁
C.忽略地板上的积水，并将卫生间清洁标记为是
