题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为什么客户在支付宝端申请理赔后显示拒赔，通过系统查询是赔付状态，此时应告知客户可能是我司系统错误或者理赔老师推送错误，安抚致歉客户记录后续（）
答案
是
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A.客户主动放弃索赔零结，后期要求重开赔付的案件
B.三者不配合理赔，我司无责已零结，客户要申请代位求偿案件
C.追加人伤后期治疗的二次费用的案件
D.拒赔结案后经诉讼或者投诉等需追加赔款的案件
A.收齐客户理赔资料起，3-30日结案。结案后1个工作日进行转账，一般是3个工作日内到账
B.收齐客户理赔资料起，3-30个工作日结案。结案后1个工作日进行转账，一般是3个工作日内到账
C.收齐客户理赔资料起，10-30日结案。结案后1个工作日进行转账，一般是3个工作日内到账
D.收齐客户理赔资料起，10-30个工作日结案。结案后1个工作日进行转账，一般是3个工作日内到账
A.如果客户不预先通知/申请预授权，则无法直付
B.按照合同条款约定，某些指定项目需要进行预先通知/申请预授权
C.客户进行预先通知/申请预授权，友邦在了解客户病情后，可以视情况启动专案管理，给客户就医提供咨询和帮助，当然决定权仍在客户手中
D.客户进行预先通知/申请预授权，是获得理赔的必要条件
A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
