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[主观题]

对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断,并且有足够权限采取行动的投诉,投诉处理人员应()客户,且越快越好。

对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断,并且有足够权限采取行动的投诉,投诉处理人员应()客户,且越快越好。

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第1题
当公司处于经营稳定或成长期,对未来的盈利和支付能力可作出准确的判断并具有足够的把握时,可以考虑采用稳定增长的股利政策,增强投资者信息。
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第2题
在当事人未对仲裁所适用的实体法作出选择的时候,可以依照下列冲突规则确定实体法( )。

A.适用仲裁地的冲突规则

B.仲裁员本国的冲突规则

C.被申请承认和执行裁决地国家的冲突规则

D.与争议有最密切联系的冲突规则

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第3题
当危机发生后,饭店应在充分调查的基础上对()作出基本判断。

A.危机事件性质

B.危机事件的紧迫性

C.危机事件的原因

D.危机事件的发展趋势

E.危机事件的后果

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第4题
冒充领导或者辅导员的骗术,是“猜猜我是谁”诈骗方式的升级版。骗子直呼你名,“明天到我办公室来一下!”受害人问:“是某老师吗?”骗子予以肯定答复。第二天,骗子再次来电,告知正在开会,找借口要求准备现金送给别人。稍后,骗子会要求改为向某账号转账汇款,多次行骗,直到受害人发现上当受骗。以下说法正确的是:()

A.听口音,这种诈骗类型具备比较强的地域特征,犯罪嫌疑人一般南方口音比较重,当接到这类口音电话时,要提高警惕

B.如不能确定对方身份,可详述具体事件进行确认,如对方称是领导不方便直接问时,可向老师、同学侧面了解领导相关情况,谨慎核实

C.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的,涉及资金转账的,更应该先核实在观察

D.问虚实,对方获取了事主部分信息,但是信息有限,可以反问对方是否是身边可以看到的人,如对方顺口回复,就可确认是骗子无疑

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第5题
招聘面试能够比较客观地作出判断。()
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第6题
对于集团财务报表审计,下列各项因素中,集团项目组在确定对组成部分财务信息拟执行的工作类型以及参与组成部分注册会计师工作的程度时,需考虑的因素有()。

A.组成部分的重要程度

B.是否识别出导致集团财务报表发生重大错报的特别风险

C.集团项目组对组成部分注册会计师的了解

D.对集团层面控制的设计的评价,以及其是否得到执行的判断

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第7题
银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则()销售产品

A.可以

B.应当

C.不能

D.可视情况

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第8题
有些专家在讨论归人权的问题时有各种观点,请问下列观点中妥当的有:()。

A.为什么要规定上市公司董事、监事等人员证券交易的归人权问题,主要是考虑到上述人员可能会利用其特殊地位赚取不正当利益,损害公司和投资者利益

B.如果归人权的主体没有利用相关特定信息或特殊地位,而是根据自己对市场的判断作出的证券买卖,就不应该行使归人权

C.但是,这些情况都是有争议的,为了防止损害公司和投资者利益,必须无一例外地行使归人权,这是主流观点

D.当然,如果证券公司因包销购人售后剩余证券持有5%以上份额而买卖证券的,不得行使归人权

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第9题
投诉处理定义:核查客户投诉的内容,判断投诉是否属实;确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理,公平提出解决投诉的具体方案。()
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第10题
()是指我们在社会认知过程中,喜欢在“走捷径”,并不对他人所有信息进行感知,而是感知那些明显的、对形成判断最必要的信息的现象。

A.社会知觉

B.社会认知

C.认知启发

D.晕轮效应

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第11题
新近一项研究发现,海水颜色能够让飓风改变方向,也就是说,如果海水变色,飓风的移动路径也会变向。
这也就意味着科学家可以根据海水的“脸色”判断哪些地区将被飓风袭击,哪些地区会幸免于难。值得关注的是,全球气候变暖可能已经让海水变色。 以下哪项最可能是科学家作出判断所依赖的前提?

A. 海水温度变化会导致海水改变颜色

B. 海水颜色与飓风移动路径之间存在着某种相对确定的联系

C. 海水温度升高会导致生成的飓风数量增加

D. 海水温度变化与海水颜色变化之间的联系尚不明朗

E. 全球气候变暖是最近几年飓风频发的重要原因之一

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