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第1题
如下情形不符合理赔情形的是（）
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
第4题
顺丰物流与荷兰邮政合作推出“欧洲小包”服务体现出的是（)。
A.保税进口模式向直邮进口模式转变
B.混合式物流模式突显聚合效应
C.自建物流向物流外包转变
D.单一物流向物流本地化转变
第8题
由于柜机顺丰寄件业务合作模式和佣金结算方式变更，前期顺丰对丰巢寄件提供全部免费包装，从2020年12月1日起仅提供便利封、便利袋、纸箱（1-3号）免费包装；若超出该范畴的则需收取包装服务费（具体以快递公司为准），且快递员需联系客户取消订单，改由线下收费寄出（不支持原运单加收包装费寄出）（）
第10题
疑似刷单件剔除报备流程：小型托寄物（例如手机贴膜、手机支架等）被上报为疑似刷单件，代理区市场部邮件（客户名称、客户编码、客户产品照片/视频）至总部市场营销部进行备案，市场营销部会对该客户的疑似刷单件进行抽查，核实无误后可以剔除该客户疑似刷单件，若核实后仍然确认为刷单件则该客户所有疑似刷单件都将判定为刷单件，总部操作部对寄件网点处罚20元/票（）
