题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
疑似刷单件剔除报备流程:小型托寄物(例如手机贴膜、手机支架等)被上报为疑似刷单件,代理区市场部邮件(客户名称、客户编码、客户产品照片/视频)至总部市场营销部进行备案,市场营销部会对该客户的疑似刷单件进行抽查,核实无误后可以剔除该客户疑似刷单件,若核实后仍然确认为刷单件则该客户所有疑似刷单件都将判定为刷单件,总部操作部对寄件网点处罚20元/票()
答案
是
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是
A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
B.便携打印机:用于收派员快件收件时打印快件运单
C.弹簧秤:用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用
D.手机APP:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
A.时效内到件,外包装完好损坏,属水果自身属性变质(客投诉意向强烈的,需要及时报备)
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回,到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好,包装无拆动痕迹,物品遗失
D.超时反馈,快件正常签收,超12个小时来电反馈变质损坏,且无证据(如无照片/无退款记录)
A.由于我司收派员贴错单(含寄件拿错件)引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落,运作员贴错单
C.快件贴有多张运单,导致客户投诉
D.寄方收派员做件时,未将客户交付的托寄物全部寄出,导致客户投诉
A.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,加固包装安排中转
B.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,需等待寄件网点24H内答复,按照寄方要求加固包装安排中转
C.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,加固包装安排中转
D.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,将有价值托寄物加固包装安排中转
A.联系人、联系电话、托寄物、重量
B.联系人、联系电话、托寄物、目的地
C.联系人、联系电话、取件地址、重量
D.联系人、联系电话、托寄物、上门取件时间