题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
汽车销售顾问接待客户时,有事需要临时离开时,以下描述不正确的是()。
A.向客户致歉
B.说明离开时间
C.离开时间可以1小时
D.离开时间尽量不超过10分钟
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A.向客户致歉
B.说明离开时间
C.离开时间可以1小时
D.离开时间尽量不超过10分钟
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料,但不可强求
A.视觉:仪表、氛围、肢体语言、态度
B.听觉:声音、节奏、谈吐
C.其它:话题、信息
D.客户的着装品位