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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

汽车销售顾问接待客户时,有事需要临时离开时,以下描述不正确的是()。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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第1题
想要把车卖的好,销售技能少不了。在展厅客户接待过程中,推荐满足客户需求的产品是销售顾问的工作目的之一。()
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第2题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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第3题
每个顾客情况不同,所以在接待前,销售顾问不需要进行接待前准备。()
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第4题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的()

A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料,但不可强求

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第5题
在销售时,销售顾问应主动为客户介绍五菱仓栅车的核心亮点,包括了()。

A.大空间大容量

B.坚固结实耐用

C.装卸灵动方便

D.5星安全

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第6题
在与客户初次接触时,通过良好商务礼仪和待客理念,可以帮助销售顾问与客户建立良好的第一印象,建立客户的初步信任,有效的推动后续的销售进程,那决定客户第一印象的三要素是什么?()

A.视觉:仪表、氛围、肢体语言、态度

B.听觉:声音、节奏、谈吐

C.其它:话题、信息

D.客户的着装品位

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第7题
根据接待礼仪,当需要登记客户来访信息时,提醒客户出示()证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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第8题
下列哪个不符合办公室礼仪要求?

A.有事离开时请假

B.守时,按时上下班,不抱怨加班

C.将别人功劳据为已有,过分炫耀自己功绩

D.爱惜公共物品,不浪费,不拿回家。

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第9题
能了解客户需求,满足客户需求,实现双赢就是顾问式销售。()
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第10题
对于首次到店客户,销售顾问应该()。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第11题
下列哪一项不属于销售顾问的工作心态?()

A.掌握北现客户的特征

B.了解北现文化

C.认可北现品牌

D.标准销售流程

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