题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客满意绩效指标应基于客观证据，包括但不限于：（）。
A.使用现场退货、召回和保修
B.超额运费的情况
C.已交付零件的质量绩效
D.组织对顾客销售额
E.对顾客造成的干扰
F.组织对供应商的业绩评分
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①纳税遵从②纳税人评价③合作机构评价④政府评价。
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下列对心理学内涵的理解，不正确的是（)。
A.心理学研究的是生活种的常识
B.心理学的研究要基于客观的、可被验证的证据，而这些证据往往要使用精心设计的方法
C.心理学不仅研究可以被直接现察到的行为，如对话、表情，还包括只能间接观察到的心理过程，如思维和情感
D.心理学不仅研究心理过程，还研究行为
A.将相关考核指标分解并指导员工制定绩效计划
B.对员工提供持续的绩效辅导和帮助
C.及时对员工进行考核评价
D.与员工进行一对一绩效面谈并做好考核结果反馈
A.奖惩管理
B.晋升管理
C.末位淘汰
D.绩效管理
