首页 > 成人高考
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面属于处理顾客投诉禁用语的应当是()。

A.对不起请坐

B.这是公司的规定我只是遵照执行

C.请问有什么可以帮到您

D.给您添麻烦了

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“下面属于处理顾客投诉禁用语的应当是()。”相关的问题
第1题
在《顾客满意评价与改进流程》文件中,各岗位接收到顾客评价,如识别为顾客意见或投诉,则按照《第三方检查操作细则》进行处理。下面正确的()
点击查看答案
第2题
顾客投诉处理属于运营管理手册。()
点击查看答案
第3题
下列各项中属于质量预防成本的是()。

A.废品返工成本

B.顾客退货成本

C.处理顾客投诉成本

D.质量标准制定费

点击查看答案
第4题
关于以下表述用语,属于服务禁语的是()。

A.非常抱歉,小妹没有理解您的意思呢,麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈,这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的,小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了,您不用咄咄逼人,还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情,请您先不要着急,小妹会尽力帮您处理解决的

点击查看答案
第5题
“您说的这个问题我已经重复过很多次了”这句话属于禁用语。()
点击查看答案
第6题
以下哪些属于服务禁语?()

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法,您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

点击查看答案
第7题
与投诉的顾客进行有效的沟通是处理顾客投诉的必要前提,因此作为企业应该尽可能为顾客投诉创造各种不利的条件。()
点击查看答案
第8题
处理投诉的工作人员选得好与投诉顾客进行沟通的不同时机和场合是不重要的
点击查看答案
第9题
处理投诉应注意遵守三条原则:(1)真诚地帮助顾客解决问题;(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。()
点击查看答案
第10题
关于电销的销售行为规范,下列表述正确的是()。

A.要健全电销禁拨管理制度,设定的禁止拨打时限不少于1年

B.要流通投诉渠道,至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道

C.加强电话销售人员培训,省级分公司制作的电话销售人员培训材料应报总公司统一审核和存档备查

D.在投诉纠纷中,如因自身原因不能提供有效电话销售录音的,保险公司应平衡当事人各方利益,客观折中处理客户诉求

点击查看答案
第11题
顾客收银作业不当的投诉属于服务投诉。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改