A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
A.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人
D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房
A.提示客人按要求办好行李寄存手续
B.直接拒绝客人的要求
C.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任
D.告诉客人,其行李应由客人本人保管
A.提示客人按要求办好行李寄存手续
B.直接拒绝客人的要求
C.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任
D.告诉客人,其行李应由客人本人保管
A.押金的支付方式既包括现金支付又包括刷信用卡支付
B.押金可以刷任何银行卡支付
C.押金的支付方式可以是储蓄卡支付
D.押金的支付方式可以是现金支付