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[单选题]

在夜间稽核中,一般情况下,()不属于客房营业收入日报表。

A.商务中心转账数

B.饭店固定资产日收入数

C.洗衣房日收入数

D.总机日收入数

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第1题
一般情况下,下列选项不属于按客房位置划分的客房种类是()。

A.总统套间

B.相邻房

C.外景房

D.连通房

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第2题
一般情况下,下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.按统一规范的模式进行操作

B.可以显示各类房型在同一时间的状况

C.对预订员的工作起一定的提示作用

D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

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第3题
一般情况下,在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第4题
一般情况下,计算机问讯功能包括()。

A.语音留言

B.“黑名单”查询

C.未来某一时段客房预留状况

D.费用超限报告

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第5题
一般情况下,客房临时性预订是指客人在()联系预订。

A.抵达饭店前一周

B.即将抵达饭店前很短的时间内

C.抵达饭店前较长的时间内

D.抵达饭店前三天

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第6题
下列不属于基层单位自查的是?()

A.一般检查

B.重点检查

C.夜间检查

D.定期检查

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第7题
客房分配应按一定的顺序进行,一般情况下,以下房间分配排序正确的是()、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第8题
夜审稽核的工作对象是()。

A.客房及销售两个部门交来的大额账单、票据

B.各收银点汇集起来的支票、现金等财物

C.主营部门上交的现金、票据

D.各收银点以及各营业部门所交来的全部账单资料、单据等

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第9题
客房部夜班领班的基本职责是负责饭店夜间的清洁和客房对客服务工作()
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第10题
对于饭店来说,在运用促成客房适时成交的技巧时,下列做法错误的是()。

A.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第11题
在哪些情况下昼间应使用夜间信号?

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