题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某客户自购车后三年多一直没有原厂保养记录，今天回BMW4S店更换换刹片，请列举，还有哪些项目需要处理（）
A.刹车盘
B.机油
C.三滤
D.雨刮片
E.火花塞
答案
BCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.刹车盘
B.机油
C.三滤
D.雨刮片
E.火花塞
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A.重购、同品置换可享受10000元/台保险支持
B.可享受2020年新冠肺医者仁心购车礼赞项目
C.原厂保养套餐及仁孚两年延保可同时购买
A.店对象客户管理内化率为96%，服务业绩－0.5分
B.截止目前享受3年6次保养的车型仅有混动奥德赛，皓影
C.对象客户管理内化率计算公式为：自店销售且回广本店保养的对象客户数/自店销售对象客户
D.购车未满6个月且未回店首保的客户暂不计入考核
A.项目逾期保护周期为15天，超过保护期未跟进客户即逾期
B.客户逾期后，会被系统回收到公共客户池
C.只要第一次录入了某客户，该客户的归属一直属于原置业顾问
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.MatePad Pro屏幕分辨率为2K，带来超高清视频体验
B.MatePad Pro支持多任务处理，可以一边看视频资料，一边用WPS进行文字记录
C.MatePad Pro是首款支持多屏协同的平板，可以通过平板操控手机，实现极速文件互传
D.MatePad Pro的专属配件有：专属键盘保护壳、专属4096级压感手写笔
E.Matepad pro没有3.5mm耳机接口，所以原厂配件包含一个Type-C转3.5mm音频转接线
A.此时很有可能电池包一直有高压电输出，我们在断开时高压母线时一定要小心，有可能窜出电弧
B.电池包是原厂保修件，不得随意拆卸，直接返厂
C.只需要戴好绝缘手套就没有问题
D.不管什么烧结，只要拔开维修开关就没有危险了
