题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在BOM上办理普通退款后，客服中心岗需分析票卡（必须在（)模式下分析票卡)，确认票卡已退款且余额为零。
A.付费区
B.非付费区
C.公共区
D.设备区
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A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮
B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮，不退押金20元
C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元
D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”按钮退卡
站模式；首班车到前，站务员开启出入口卷帘门完毕。首班车到前()到达客服中心，检查设备性能及环境卫生，登录BOM，准备开窗服务。
A.打标‘暂停处理3天-ACS’，留言请买家耐心等待，正在联系物流交涉索赔
B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品
C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重，只能支持折价帮助买家退款
D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款，请买家自行联系物流索赔
E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款
A.由于打孔后影响二次销售，打孔后不支持退款货，请确认
B.您确认知道打孔的位置，请截图圈一下出来哦
C.包裹签收后24小时内确认是否留下货品
D.亲亲，我们是72小时内发货的
E.亲亲，打孔需要在专业老师傅那边打孔，发货时间会比原来晚一点发出，请确认哦
F.亲亲，这边建议您收到货后满意之后在寄回来打孔哦
