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如果一个母亲说:我的孩子常要吃奶,让我觉得好累喔,下列何者为同理心的表现?()
A.为母者强,你一定做得到的
B.本来带小孩就不是很轻松的
C.那你一定很累啰
D.他多久吃一次奶呢?
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A.为母者强,你一定做得到的
B.本来带小孩就不是很轻松的
C.那你一定很累啰
D.他多久吃一次奶呢?
乐乐妈妈:我很少跟孩子讲大道理,我的做法是对孩子好的行为就予以表扬和奖励,对不良行为就忽视或惩罚……
甜甜妈妈:我们的做法是家长以身作则,比如训练孩子要诚实守信,我和孩子他爸从来不在孩子面前说假话,向孩子许下的承诺就一定兑现......
试分析上述幼儿家长教育方法中所反映的发展心理学或教育心理学原理,并提供你的教育建议。
A.在矛盾进一步激化时,先撤换当事人,改换处理场地,再更换谈判时间
B.先倾听顾客叙述事情经过,从中寻找了解有利于商场的有利证据,待顾客平静后对此向其进行客观的分析
C.在谈判僵持后,不急不燥,站在顾客角度为顾客着想去解决问题,且非常有诚意,处理方式严谨认真
D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿,请其耐心等待。
A.我坐在汽车的前部,以便饱览农村风光。
B.“哎呀,”售票员突然说,“我忘了让您下车了。”
C.我环视了一下身旁,惊奇地发现车里就只剩我一个乘客了
D.“没关系,”我说,我就在这儿下吧
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.甲是发挥正常的人。
B.乙是发挥正常的人。
C.丙是发挥正常的人。
D.题干中缺乏足够的条件来确定谁是发挥正常的人。
E.题干中包含互相矛盾的信息。
阅读《麦琪的礼物》中的一段话,回答文后 46~47 问题。
那两个住在一间公寓里的笨孩子,极不聪明地为对方牺牲了他们家里最宝贵的东西。但是,让我对目前一般聪明人说一句最后的话,在所有馈赠礼物的人当中,他们两个是最聪明的。在一切接受礼物的人当中,像他们这样的人也是最聪明的。他们就是麦琪。
第 46 题 两个“笨孩子’指的是谁?为什么?
结合材料回答问题:
(1)医生换位体验活动中蕴含着何种哲理?
(2)从人的本质属性说明为什么医生不仅要看到人身上的病,更要看到生病的人。
(3)你在现实生活中遇到类似医患关系的矛盾,按照矛盾辩证法该如何对待和处理?
美国医生爱德华?罗森邦行医50年,忽然患上了喉癌,当他重新审视医学、医院和
医生时,感慨地说:"站在我病床边和躺在病床上所看到的角度完全不同"。他后来在《亲尝我自己的药方》一书中写道:"如果我能从头来过的话,我会以完全不同的方式行医,很不幸的是,生命不给人这种重新来过的机会。"
多年前,有位年轻医生患上甲状腺病,当中国医学科学院著名头脑外科专家屠规益为他主刀。当手术结束是,屠教授低下身来说:"对不起,让您受苦了!"这是屠教授术后经常对病人说的一句话,虽然简短,却让这位年轻医生深感震撼。
著名医学家袁法祖早年从医,曾在老师的带领下,为一名中年妇女进行开腹手术。术后没几天,那名妇女就去世了,经解剖发现,患者的死亡与手术并无关系,当时,袁法祖的老师轻轻说了句,"她是4个孩子的妈妈",就是这句简单的话,让袁法祖至今念念不忘,他知道这句话包含了多少情感,懂得了一生的哦责任有多重大:医生不仅要看到人身上的病,更要看到生病的人。
结合材料回答问题:
(1)"医生换位体验"活动中蕴含着何种哲理?
(2)从人的本质属性说明为什么"医生不仅要看到人身上的病,更要看到生病的人"。
(3)你在现实生活中遇到类似医患关系的矛盾,按照矛盾辩证法该如何对待和处理?