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[判断题]
按照“以客户经营为中心,以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础”的原则,新型的零售业务综合处理平台在功能上实现零售板块集中、前后台集中处理。()
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A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
A.以客户为中心,以农业银行零售业务转型和建设一流零售银行为目标;
B.以实施零售业务产品计价考核为手段,
C.统筹资源,突出重点,按绩计酬,激励到人,促进全行零售业务重点产品销售;
D.逐步提高并最终确立我行零售业务产品在市场上的优势地位;
A.卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一
B.如何获得顾客是关系营销强调重点
C.协调与政府关系是关系营销实施重点
D.以客户为中心是关系营销的根本观念
A.坚持服务与营销并重,坚持正向激励
B.积极配合个人客户梯度维护策略,通过强化柜面优质服务及标准产品交叉销售来提升客户粘性,助力客户经营
C.按照总行重点产品专项方案推进坐销,即使产品销售导向与分行经营目标不一致
D.PCRM系统中可设置运营员工为系统考核角色(非用户角色)并添加岗位标识
A.理解城市——整合城市的优质资源
B.理解地块——找到并放大地块的竞争优势
C.理解产品——锁定细分市场,差异化竞争
D.理解客户——以客户为中心操作运营
A.以让利为主要手段甚至唯一手段
B.从产品营销到客户经营的转变
C.对于风险的不可确定性不敢贸然主动出击
D.是检验我们队伍战斗力的最佳时机