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[判断题]

代办手续费是指代理商完成受理客户变更、过/销户、补/换卡等业务活动后，中国联通向其支付的款项（）

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第1题

印鉴变更后对启用日以后客户用旧预留签章签发的票据或结算凭证不予受理（）

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第2题

如客户不需要可取消语音催缴，取消立即生效操作受理路径：业务受理－－业务变更－－输入“语音提醒取消”产品名称－－订购此产品（）

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第3题

印鉴变更后对启用当日及以后客户用旧预留签章签发的票据或结算凭证不予受理（）

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第4题

根据星级不同设计差异化的业务受理权限，引导代理商通过星级提升带动业务权限扩展获取更多的业务酬金收益（）

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第5题

故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）

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第6题

是指商业银．行不使用自己的资金而为客户办理支付和其他委托事项，并从中收取手续费的业务，

包括结算业务、信托业务、租赁业务等。

A．负债业务

B．资产业务

C．中间业务

D．结算业务

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第7题

不知情定制指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户开通、变更各类业务（包括免费或收费)的行为。（)

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第8题

个人客户取消手机宽带可以代办（）

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第9题

品牌日出客户自由提词，由代理商正常提交关键词至各区域渠道助理，报价后总部反馈词包编号。（）

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第10题

在我社IC卡电子现金圈存的业务流程中,以下不属于前台柜员的操作事项的是（)。

A.受理和审核资料

B.执行圈存交易

C.联动/自动收取手续费

D.对相关业务单进行签名确认

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第11题

在为企业代理销售时不承担资金风险，也不管理存货，只是把收到的订单交给企业，由企业负责将产品卖

给客户，然后按销售额提取一定比例的佣金，此种代理商是【】

A．非专卖代理商

B．贸易代理商

C．专卖代理商

D．对销贸易商

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