题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
政企业务退费人员每月进行退费分析，包括但不限于对本月退费的原因、笔数、金额、异动情况、新发现的问题及历史问题的整改等，包括但不限于下列哪些情况()。
A.高额退费
B.高频退费
C.重复退费
D.发现问题的整改情况
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.高额退费
B.高频退费
C.重复退费
D.发现问题的整改情况
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“政企业务退费人员每月进行退费分析，包括但不限于对本月退费的原…”相关的问题
A.若学员要求取消课程，可直接后台提交退费申请
B.若学员申请取消课程，需优先挽单，不接受再进行退费申请
C.对于退费业务，客服不可主动说退费的字眼，但若学员已先说退费，则客服可以接着学员说退费
D.若学员咨询是否能退费，退费金额，客服可根据购买时间提醒可能会有违约金，具体金额以订单审核组沟通为准
A.客服人员询问退费原因，直接办理退班
B.备注代办老师姓名
C.拒绝为其办理退班，告知让家长通过电话联系
D.登记信息，发给挽退组成员进行挽退
A.警告员工，不做考核
B.当事员工：人员辞退，考核500元/例
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
