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第1题
通过线上渠道进行营销的过程中，若涉及到定向推送，应事先通过（)等取得用户的明示同意，并在相关活动页面显著区分个性化展示的内容和非个性化展示的内容
A.客户协议或隐私条款
B.微信
C.短信
D.书面协议
第2题
随着各类APP的专业性越来越突出，移动电子商务也展现出在功能上的（)，比如以支付宝、微信支付为代表的第三方支付，以“顺丰、三通一达”为代表的物流服务等。
A.垂直
B.水平
C.综合
D.交叉
第9题
以下行为正确的是（)。
A.向客户发送短信、企业微信等报出自己电话号码或各种联络方式
B.私自承诺客户购买保险可以返佣
C.引导客户退掉已购买的其它保险产品
D.客户告知有某种疾病，确认好可投保后联系客户购买
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：（）自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
第11题
军队终端管理产品中的敏感词过滤审计不包括以下哪项功能？（)
A.对微信、QQ聊天消息内容的审计
B.对短信内容的敏感词过滤
C.对网页和搜索内容的过滤和审计
D.对手机通话内容的敏感词审计
