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第3题
一个问题的整轮沟通中，需要让家长持续感受到你对她问题的关注度，这个家长可能对你来说她只是你一天工作量的几十分之一，但是你对于家长来说你就是她沟通的百分之百。所以能让家长感到自身在你这里获得了更高的关注度，也是一种很有效可以消弭家长情绪的办法（）
第5题
如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这做法是（)
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.自然消退
第6题
假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地点，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时刻陪伴他，你会（）。
A.直接讲明情况，表达歉意
B.去和同学见一面，打个招呼就走
C.去和同学见一面，适当待一会儿
D.立即去陪伴同学
第7题
以下哪种做法是错误的（）
A.面试的时候，确保候选人看不到你的笔记
B.自然、亲切，渐进的进入面试
C.鼓励对方继续说下去——用我明白,我理解、真的、对、嗯等字眼
D.对候选人许诺你并不确认的事
第8题
当你主持会议时，有一位下属一直问不相干的问题，此时你会：（)
A.要求所有的下属先别提出不相关的问题，直到你把正题讲完
B.告诉该下属在完成预定的议程之前先别提问题
C.先抽简短的时间解答该下属的问题
D.斥责这位员工的行为，并严肃会议的纪律
第9题
你身边的棋友看到你在弈客直播的风生水起，也感到好奇想要参与其中，此时你最合适的做法是（）
A.与直播管理人员知会一声，之后再拉进群或者推送名片
B.直接拉进群里不做说明，让他自己窥屏了解情况
C.直接把自己的直播账号借予他使用，让他过足直播瘾
D.表示拒绝，并不愿与他共享直播的快乐
第11题
马云先生在一个名为《不吃苦，你要青春干嘛》的演讲中说：“当你不去拼一份奖学金，不去过没试过的生活，整天挂着QQ、刷微博、逛淘宝、玩着网游，干着70岁、80岁的人都能做的事，你要青春干嘛”这启示我们（）
A.青春是美好的，要尽情享乐不要留下遗憾
B.青春是矛盾的，要促进生理和心理相协调
C.青春是短暂的，要珍惜青春创造美好人生
D.青春是喜悦的，莫因烦恼而感到悲观失望
