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[判断题]

不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。()

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第1题
关于提高顾客让渡价值的策略,下列说法中不正确的是()。

A.形象价值由产品、人员价值决定,形象价值决定服务价值

B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手

C.在有些情况,价格并非越低越好

D.对于服务型企业来说,重视人员工作效率的提升,扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法

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第2题
顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之差。()
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第3题
案例分析 H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌,其舒适的用餐环境、独特

案例分析 H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌,其舒适的用餐环境、独特的店堂设计得到顾客的高度认可;公司在选材上坚持“绿色无公害”原则;公司定期对员工进行培训,员工的业务能力和工作效率远超同行;公司周到细心的服务也是其为人称道的一大特色,如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便。经过多年发展,H餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者。

问:

(1)解释顾客让渡价值的概念。

(2)结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些?

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第4题
所谓的()绩效评估法,就是让多位不同的()(上级、同事、下属、顾客)来对()管理人员的绩效进行评价。

A.360度

B.180度

C.评价者

D.不同的

E.同一位

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第5题
印度顾客对手机机型有不同需求,说明人们关注( )。

A.商品的使用价值

B.商品的价值

C.商品的外观设计

D.商品的价格

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第6题
‍互联网+产业链020”商业模式的价值创造方式有()。‌
‍互联网+产业链020”商业模式的价值创造方式有()。‌

A.碎片资源整合

B.创造新消费场景

C.提高产品利润率

D.重视顾客“痛点”

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第7题
展示商品时应该( )。

A.使顾客从不同的角度和方法把商品看清楚

B.拿出商品后,一声不响的递到顾客面前

C.慢条斯理的拿出商品

D.一只手拿着商品让顾客看

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第8题
决定体育赛事价值的是顾客,因此赛事的功能就应该是满足不同顾客的需求。()
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第9题
美发师对自己所从事的职业要充满自信、对工作要()。

A.态度和蔼

B.顾客至上

C.重视仪表

D.认真负责

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第10题
下列选项中,属于大数据商业价值的有()。

A.对顾客群体细分

B.模拟实境

C.提高投入回报率

D.管理客户关系

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第11题
()是指根据消费者显著的需求差异,按照某种顾客特征对顾客进行分类,具有想通需求和欲望的顾客成为一个细分群体。

A.市场定位

B.市场细分

C.目标市场选择

D.市场需求

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