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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

假设你是一位新来的员工,突然进来一位客人,和你说“把你们家的厨房管理表拿出来给我看一下”,请问以下哪些做法是错误的()

A.首先先请对方坐下,稍等一下

B.马上通知店长,把情况和店长汇报

C.直接去拿厨房管理表给对方看

D.直接说我不知道

E.和对方说不好意思,我是新来的,不太清楚,麻烦您稍微坐一下,我去通知店长

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CD

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更多“假设你是一位新来的员工,突然进来一位客人,和你说“把你们家的…”相关的问题
第1题
一位55岁客人被发现在门诊大厅内突然不省人事。你是第一个到现场的工作人员,此时你将如何处置()

A.检查患者的反应,若无反应,呼救

B.呼救,等待支援

C.打开患者的气道,然后检查脉搏

D.开始做1分钟心肺复苏,然后呼救

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第2题
假设在你的公司有一位CEO候选人最近刚刚失去员工的信任。不幸的是,你是这位CEO最信任的同事之一,如果这位候选人欲借员工福利来重树他的声望,你认为在他开始竞选宣传时,哪一项是最好的方式()

A.我的对手在员工福利方面做得很不够······

B.很多员工支持我改善福利的努力,而且他们相信我有这个能力······

C.虽然我的对手在改善员工福利方面有着不俗的表现·····

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第3题
下列语境中,说话最得体的一项是()

A.会议开始前,主持人特别提醒:为了保持会场安静,请各位关闭手机,否则后果自负

B.有人从公交车上往外扔香蕉皮,一位乘客冲着他说:老兄,你太过分了!积点德吧

C.酒店经理对员工们说:大家要用心做好服务工作,让客人有宾至如归的感觉

D.提到自己的父亲,老刘动情地说:令尊经常告诫我们,做人要清清白白

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第4题
如果你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人需要住房,你应如实告诉客人说:“对不起,只剩一间房了”。()
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第5题
饭店准备接待一位重要的残障客人,你认为在设计残障客房时,应该考虑哪些重要因素?
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第6题
如果你是酒店一名领位员,在为客人领位过程中,客人拒绝了你的服务,请问接下来你该如何做,才能保证这位客人得到完善的服务()

A.直接离开引领下面一位客人

B.叮嘱其他服务员注意客人落座的情况

C.偷偷跟在客人后面注意他的落座的情况

D.稍后返回确认客人的落座情况

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第7题
在办公室,有一位客人问你洗手间在哪 ,你会()

A.微笑告诉他在一楼,你下去就可以看到

B.微笑告诉他,请跟我来,我带您去吧

C.对不起,我不知道

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第8题
假设你是一位投资顾问,你认为你的一位顾客在投资方面太保守,为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目,你应该注重讲述()

A.与他相似的人是如何犯同样的错误的

B.如果他在那些风险更大的项目上投资,他会得到什么

C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会失去什么

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第9题
假设你在岸边发现了一位没有反应的受伤潜水员,这时,你应该()

A.让他呼吸氧气

B.帮他保暖

C.判断到底发生什么事

D.确定他有没有呼吸和脉搏

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第10题
下列属于偏正短语作定语的是()

A.我儿子的同学

B.一位新来的同事

C.一种新式玩具

D.前天刚买的一本新书

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