题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户今天刚刚在线下成交了一笔订单，客户左思右想，电话和我沟通，让我在他店铺下一个订单，并把收货人信息填写今天刚刚线下成交的客户信息，并把订单费用微信转账给我，我答了客户的要求（）
答案
否
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答案
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A.流量：打造店铺的品牌，提升服务和案例的吸引力
B.咨询：每天在线8-10小时，即使响应客户的咨询。对咨询的客户做好管理，及时进行二次跟进
C.订单：维护好店铺交易评价，做好客户好评和推荐
D.价格：给顾客优惠价格，让利
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图，你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损，买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通
A.旺旺联系客户，咨询客户未下单的原因，推送高级VIP客户专享的优惠券
B.电话联系客户，问询客户未下单的疑虑，告知客户昨日的订单可以享受专属折扣优惠
C.发送短信提醒该客户，告知客户可以联系客服领取店铺会员专属优惠券
D.使用问卷调查的方式，详细咨询其未下单的原因，并做好问题分析提出解决方案
