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[多选题]

集团客户经理上门服务流程及要求中走访前的三准备是()

A.设定走访路线

B.准备上门材料

C.整理仪容仪表

D.招呼寒暄

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第1题
新一代系统内的集团客户综合授信申请流程,从集团牵头行客户经理进入综合授信申请菜单开始,直至审批部项目综合分配岗收到额度申请材料为止。()
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第2题
私人银行经营管理三关键中客户经理每半年至少对名下私行级客户走访一遍()
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第3题
下面对电路租用业务的应急故障处理准备错误的是()

A.准备好客户资料,包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等

B.检查工具仪表是否齐全,工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表,其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器

C.A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报,移动方网服人员专人跟进处理

D.查询客户专线所占使用的光缆信息,准备好备用路由的信息

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第4题
客户端设备巡检按月制定计划。每个集团客户的具体巡检时间由维护人员与客户预约并知会客户经理,巡检人员在巡检前,需熟悉客户上次巡检记录与客户端设备运行情况。()
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第5题
下述关于《关于信贷业务内嵌反洗钱流程要求的通知》(上银授审字[2020]2号)说法正确的是()

A.严禁向客户透露任何反洗钱信息(如客户风险等级、黑名单信息)

B.贷前调查时,发现借款人或关联人员属于较高风险的,登录反洗钱平台排查原因,并秉持审慎原则加强尽职调查

C.按贷后管理要求的频率定期对借款人及关联人员的洗钱风险进行排查,打印洗钱风险查询报告,并按流程控制表中的贷后管理要求逐一排查

D.贷前调查过程中,借款人及关联人员应查询并打印洗钱风险查询报告,对于属于较高风险或黑名单的,应禁止准入

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第6题
接上门服务工单,如遇信息不详,该如何处理:()

A.联系客户,确认信息的完整性、准确性

B.联系客户经理,确认信息的完整性、准确性

C.联系监控室,确认信息的完整性、准确性

D.以上全对

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第7题
推广“()、()、()”受理用户用电申请,实现低压用户供用电合同电子化,高压用电客户经理预约上门服务。

A.一口对外

B.一证受理

C.一站服务

D.一网通办

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第8题
公司协定价格政策适用于()

A.直销产品及代销产品

B.信托经理及客户经理推荐的客户

C.自然人客户及机构客户

D.以上均为流程审批节点

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第9题
现有沃云(自研)云主机快要到期了,如何进行续费()

A.客户经理在合同到期前,发起续签合同流程,签订合同后,将合同发给市方案解决中心,否则将进行资源释放

B.客户经理在合同到期后,发起续签合同流程,将纸质版的盖章合同发给市方案解决中心,否则将进行资源释放

C.不做任何操作

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第10题
客户经理在尽职调查的基础上,经客户同意后不可代客发布需求、参与撮合全流程及提供相应金融服务,在撮合完成后及时整理客户意见建议进行反馈。()
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第11题
上门服务中对工具包的要求不包括()。

A.要求配置统一的工具箱包

B.干净整洁

C.工具配备齐全

D.工具可以乱扔,暴露在外

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