题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游人员在使用虚实结合法进行导游讲解时,要注意（）
A.以实"为主，以虚"为辅
B.以实烘托虚的情节
C.选择虚"的内容要精、要活
D.实"包括实物、史实等，虚包括民间传说、艺术价值等
E.虚为实服务
答案
ACE
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A.以实"为主，以虚"为辅
B.以实烘托虚的情节
C.选择虚"的内容要精、要活
D.实"包括实物、史实等，虚包括民间传说、艺术价值等
E.虚为实服务
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A.讲述民间传说要有故事来源或历史传承，不得胡编乱造
B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释
C.导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义
D.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据
E.讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明
A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾
B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主
C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出
A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾
B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主
C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出
E.客人患急病，导游就应千方百计地联系医院就诊
A.对重要的内容要重复讲解
B.站在车的前部、司机的右后侧讲解
C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D.游客如果比较疲劳，导游仍应不忘职责，继续讲解
E.长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法
C.善于和各种人打交道的能力
D.独立分析、解决问题、处理事故的能力
A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时，主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间，将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
