题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
礼貌接待必做有哪些()
A.1、请客就坐
B.2、倒水
C.3、自报家门
D.4、客人进店后当做没看到
答案
1请客就坐2倒水3自报家门
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A.1、请客就坐
B.2、倒水
C.3、自报家门
D.4、客人进店后当做没看到
1请客就坐2倒水3自报家门
A.员工自行接待
B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查
C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里
A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名
A.上茶:入座后,礼貌为客户送上茶水,(水温适宜,倒至杯身1/3处;水杯放置位置避免靠近手机/文件。)
B.主动要求客户提供验证材料
C.身份资料确认完毕,等候验房