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[主观题]

某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。

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第1题
关于人身保险投保提示工作,以下哪些行为是正确的()

A.介绍公司产品前,销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》

B.在介绍公司产品时,销售人员应询问客户的保险需求,已购买保险产品的相关信息及投保人的经济情况,并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品

C.使用保险公司统一制作的宣传资料,不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料

D.使用保险公司制作的产品课件,可以加入所在机构或团队理解内容,进行简易化改造

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第2题
以下不符合《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》规定的是()

A.某基金公司通过其APP代理销售其他公司的明星基金产品

B.具有基金销售业务资格的独立销售机构通过其APP向客户销售货币市场基金

C.具有基金销售业务资格的商业银行代理募集相关基金

D.某具有基金募集、销售业务资格的券商通过其营业部向客户推荐其公募事业部发行的股票型基金

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第3题
机构业务日常展业中不得有以下行为()
A.违规委托第三方机构进行投资者招揽或服务活动、获取并向其输送不正当利益B.违规向投资者推荐第三方机构金融产品、投资服务等获取不正当利益C.与机构投资者约定分享收益、分担损失,或以向投资者承诺返还承揽奖励,或者以明显低于行业水平收费等不正常竞争手段招揽项目、商定服务费D.在机构业务承揽、询价、投标竞标、资格申请、推介销售、业务拓展等活动过程中,通过赠送财物或福利、承担费用、透露保密信息、利益许诺或其他方式,向相关方输送不正当利益、争取业务机会E.在项目或客户尽职调查、服务对接过程中,收取相关主体提供的不正当利益,制假造假、掩盖业务风险、隐瞒质量问题或违约事实、谎报业绩、粉饰数据或其他行为F.机构业务展业过程中其他谋取或输送不正当利益的行为
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第4题
《企业内容营销》:某客户需要针对旗下分公司进行统一账户管理,销售在向其推荐企业认证相关权益时,针对这一需求详细介绍了子母账号的权益,相关说法有误的是哪一项()

A.通过子母帐号功能,仅支持绑定同一主体的企业号

B.一个母帐号可以同时管理多个子账号

C.一个子账号只能被一个母帐号管理

D.通过授权能力,支持查看/管理其他企业号下不同模块的内容

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第5题
关于违规判处,以下说法正确的是()。
A、小王得知小李有一套未录到系统的房源要出售,在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金),被扣12分

B、小王接到一通业主委托出售的400电话,但是超过12小时才录到系统,被扣6分

C、获取房源信息要在24小时内录到系统中去

D、由于一些原因系统未建盘,但是业主和客户着急签约,就直接走线下合同

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第6题
在向零售客户推介某品牌新品时,该品牌的其它规格市场销售表现欠佳,这时优先适合的推荐方法是()。

A.销售指导法、品牌宣传法

B.以点带面法、风险化解法

C.前提条件法、对比激将法

D.品牌宣传法、团队协作法

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第7题
在展业的过程中,销售人员的禁止行为包括()

A.通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险或替换以前购买的保险

B.在客户不了解保险的情况下,销售人员继续向客户推销

C.代替投保人填写投保资料,并诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字

D.阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知

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第8题
康艺船业有限公司主要生产销售游乐船、运动船等,现公司向我行申请授信用于一般流动资金贷款,请根据总行相关行业政策规定的范围,对该客户农行行业属性进行正确归类?()

A.机械加工-造船-造船

B.机械加工-其它机械加工-其它机械加工

C.文化体育与娱乐业-娱乐业-室外游乐园

D.交通运输及基础设施建设-水上运输-水上运输

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第9题
销售人员进行代销理财产品销售时,应当()。

A.取得我行个人理财销售资格

B.告知客户产品的发行机构

C.向客户明示该产品是我行代理销售产品

D.向客户清楚解释代销银行理财业务相关投资的运作方式、产品属性、主要风险和风险评级情况

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第10题
理财产品应由具备理财业务从业资格的人员销售,一般产品销售人员不得向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财产品。客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问或综合理财服务,一般产品销售和服务人员应该:()。

A.将客户移交理财业务人员

B.自行为客户提供服务

C.告知客户没有此类服务

D.询问相关人员后,自行为客户提供服务

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第11题
A证券公司的个别人员在销售B基金管理公司某债券基金过程中,承诺客户该产品预期收益率7%。对这种行为,下列说法正确的是()

A.这一行为是有利于投资者的,是符合有关法律的

B.这一行为是对投资者的保障,减小降低了投资者的投资风险

C.这一行为是对投资者的保障,但却是违法行为

D.这一行为是对投资者的误导,有损其所在机构和基金业的声誉

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