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第1题
商家在店铺经营过程中，存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品，大量违规铺货恶意挤占平台流量，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易，干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验的行为，情节轻微的，平台对商家的处罚包含以下哪些？()
A.每次扣25分
B.全店商品永久下架、七日内限制创建商品和、永久禁止上架待售商品、永久限制通过接口批量操作商品
C.每次扣50分
D.店铺在售商品发布数量下降为500个SPU、永久限制使用预售功能、永久关闭厂自服务功能的处理
第2题
数字技术推动了万物的互联互通，点餐、打车、扫码支付、网上挂号……无处不在的便利，让人们仿佛进入了一个“无码不欢”的时代。疫情期间，移动端的各种健康码更是随时可见、随处可用。然而，老年人在数字鸿沟面前的处境却日益困窘。在日常生活中，下列做法错误的是()。
A.作为商家仅接受扫码支付
B.保留电话或现场预约方式
C.简化“健康码”查验操作，优化代办代查服务
D.指导老年人使用预约系统
第8题
违背承诺包含哪些情形？（)
A.商家与他人的承诺未履行的
B.违反了京东开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的
C.指发布的商品与商品实际类目归属不一致
D.消费者投诉商家未依照订单信息或承诺方式提供发票
第9题
以下哪一选项不属于京东“退换无忧”服务？（)
A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付
B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请
C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请
D.退换无忧服务由商家赠送
第11题
如何成为天猫五星商家？（)
A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议
B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送
C.接入千牛售后服务平台
D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险
