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[单选题]

汽车维修服务顾问(业务接待员)直接的上级管理者是()

A.车间主管

B.服务经理

C.销售总监

D.行政总监

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第1题
资料2】甲公司为增值税一般纳税人,主要从事汽车销售和维修业务,2015年1月有关经济业务如下: (1)

A. 销售小汽车内部装饰品

B. 提供汽车维修服务

C. 进口小汽车

D. 销售进口小汽车

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第2题
品牌专卖模式是一种以"四位一体"为核心的汽车特许经营模式。关于品牌专卖模式下列说法正确的是()。

A.便于提高客户信息的管理

B. 维修服务获利是汽车获利的最重要部分

C. 不能树立品牌形象

D. 整车销售、配件、维修的获利比例结构为 2: 1: 4

E. 贯穿汽车销售、使用全过程

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第3题
私募投融资顾问类业务统一由业务部门对投资及募资方案的设计、推荐资产的投资价值或偿债能力、尽职调查报告及合同条款等进行评估审核后直接办理,不再作为授信审批事项。()
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第4题
汽车维修业务及其他业务所取得的税后总利润是指扣除()

A.汽车维修的企业直接成本以后的利润

B.汽车维修的企业间接成本以后的利润

C.汽车维修的企业经营成本以后的利润

D.汽车维修的企业经营费用以后的利润

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第5题
汽车故障诊断中的问诊是通过对服务顾问的询问了解汽车故障症状的过程。()
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第6题
汽车销售顾问接待客户时,有事需要临时离开时,以下描述不正确的是()。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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第7题
严格落实廉洁从业要求,下面属于合理营销的是()。

A.为承揽业务,提供礼金、礼品、房产、汽车、有价证券、股权、佣金返还等财物,或者为上述行为提供代持等便利

B.提供旅游、宴请、娱乐、健身、工作安排等利益

C.直接或者间接向他人提供内幕信息、未公开信息、商业秘密和客户信息,明示或者暗示他人从事相关交易活动

D.符合公司制定的管理制度及限定标准,经公司审批通过营销活动

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第8题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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第9题
理财业务是指我行为客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。()
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第10题
随着商业银行业务结构的调整,包括个人理财业务在内的中间业务收入日益成为商业银行重要收入来源,
下列关于个人理财业务说法不正确的是()。

A.个人理财业务,是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动

B.商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同,分为理财顾问服务和综合理财服务

C.商业银行开展个人理财业务实行审批制和报告制

D.商业银行的个人理财投资由中国人民银行监督

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第11题
某网点为A公司提供咨询顾问服务,服务期为一年,办理业务当日A公司即支付了全部费用,业务部门填
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