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第2题
如果客户线下使用Oracle数据库，需要选择一款具有Oracle兼容性的云数据库，应该选择下列哪个数据库（）。
A.RDSMysQL
B.Redis
C.PolarDB
D.MongoDB
第3题
银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
第4题
企业微信的优势，以下哪个选项是最正确的()?①增加客户触达面，线下线上同时办理业务，提高业务量，完成业务指标②将投诉分流至企业微信降低客户投诉率③拥有信任品牌背书，更容易有服务切入点。
A.①②③
B.①②
C.②③
D.①③
第7题
下面对身份识别说法正确的是（）
A.工作单位栏处详细备注目前状态，如:某某大学学生、家庭主妇、无业待业、退休等
B.职业栏选择Y00-不便分类的其他从业人员，备注处有相应选项
C.客户的住所地与经常居住地不一致的，应登记客户的户籍地
D.准确录入开户所在地的常住地址，对于本地无常住地址而无合理开户理由的，应予以拒绝
第9题
正大企业面临一项投资决策，目前有四种方案可供选择。下表反映了在三种预期市场环境条件下，四种方案的预期盈利状况(万元)：
若采用悲观原则进行决策，应选择哪个方案：
若采用悲观原则进行决策，应选择哪个方案：A.第四个方案
B.第二个方案
C.第一个方案
D.第三个方案
第11题
下面选项中正确的有（）
A.文件拆封应认真细致，只需保持文件完好即可
B.若发现问题应及时自己解决
C.检查无误后，若有发文通知单或回执单的应及时填好寄回
D.文书人员在办毕与外发签收人员的签收手续后，应在文件的右上角加盖收文章
E.文书人员在文件上加盖收文章后应进行收文登记
