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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户通行高速公路去人工领取的CPC卡通行的高速，怀疑多扣费，记录工单投诉类型应选择（）

A.非ETC收费-非ETC收费

B.TC使用-通行费争议

C.TC使用-通行异常

D.其他-其他

答案

A、非ETC收费-非ETC收费

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第1题

已安装ETC车载装置但在入口未使用或无法正常使用，领取CPC卡通行的车辆查验结果应当为不合格（因收费系统故障，ETC客户领取纸质通行券驶入高速公路且经出口查验合格的除外）（）

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第2题

持ETC单卡客户，车辆驶入车道，领取CPC卡通行，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按非ETC车辆处理，不享受通行费九五折优惠（）

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第3题

案例描述:一辆客车入口正常领取 CPC 卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。（1-）收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是（）

A.设备识别车牌号是否与实际一致

B.判别车型是否与实际一致

C.车道软件是否出现故障

D.客户通行路程中是否绕路

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第4题

高速公路通行卡CPC卡遗失、损坏赔偿收入征收标准为25元/张（）

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第5题

对造成复合通行卡(CPC)遗失、损坏的个人收取补偿工本费按照省联网公司《关于做好取消高速公路省界收费站运营保障工作的通知》有关内容复合通行卡(CPC)工本费收取标准为()元/张。

A.40

B.30

C.20

D.10

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第6题

案例描述:ETC 车辆驶入某收费站出口 ETC 专用车道时,车道系统对车辆进行拦截,车道系统判断 OBU 拆卸状态异常,导致车辆无法顺利通行。（1-）如客户入口已领取 CPC 卡,应如何处理（）

A.按不享受 ETC 优惠处理

B.按此入口信息请求计费服务,按系统返回的金额进行收费

C.如客户无法出示 CPC 卡则按丢卡处理

D.如标签有入口信息应清除入口信息

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第7题

发现ETC客车专用车道有客车滞留时，应如何处置（）。

A.入口通过人工刷OBU通行

B.CPC卡发卡通行

C.出口通过人工刷OBU或ETC卡通行

D.CPC卡收费通行

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第8题

客户1月6日领取CPC卡通行，现场已经缴纳现金，但2月1日查询账单发现当天ETC也扣费了。投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议-未整合扣费

D.其他-其他

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第9题

纸质通行券的发放规定什么？（）

A.重大节假日小型客车免费通行过渡时间

B.车道CPC卡数量不足时

C.收费站所有入口车道瘫痪

D.司机要求领取纸质通行券

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第10题

未安装ETC车载装置或ETC车载装置无法正常使用的车辆，在上高速时（）。

A.通行ETC车道时，可以使用手持式收费机发CPC卡

B.通行收费站人工或混合车道，人工发CPC卡。

C.通行收费站人工或混合车道，人工刷赣通卡。

D.拒绝其通行

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第11题

非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆按以下流程处理正确的是（）

A．人工识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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